Al cierre del año los delitos informáticos basados en ingeniería social suelen ser los más comunes, ya que es una de las principales técnicas utilizadas por cibercriminales para sustraer el dinero de cuentas bancarias y robar datos sensibles como claves o contraseñas.
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Este método va de la mano con el phishing, por cuanto, un hacker podría estafarlo invitándole a aprovechar una promoción especial ingresando a un link presuntamente real de una tienda en línea o un ‘landing page’ de una entidad financiera, para adquirir algún producto, siendo que al final resulta ser todo falso, con el riesgo de perder su aguinaldo o ahorros.
“La gran problemática que existe en materia de ciberseguridad es la falta de conocimientos y la capacidad de reaccionar a la hora de identificar posibles amenazas, por lo que es importante brindar consejos que ayuden a los usuarios y consumidores a estar más alerta al realizar las compras por cualquier sitio web”, indica Ingrid Mora, gerente de la empresa Noventiq Costa Rica.
En este sentido, expertos consultados por LA REPÚBLICA coinciden en que la malicia es la mejor de las estrategias, de la cual se derivan una serie de recomendaciones para evitar ser víctima de fraudes y perder su dinero.
“¿Cómo sabemos si la tienda es de fiar? El criterio básico es que aquellos links que empiecen con ‘https’ podemos confirmar que son seguros, y los que no tengan ese dominio son no confiables. A partir de ahí entra el tipo de antivirus que tengamos en nuestro dispositivo, que nos ayude a detectar problemas en esas páginas” explica Francisco Vargas, experto en informática del Colegio de Profesionales en Informática y Computación (CPIC).
Además de estos elementos de carácter técnico, otra de las recomendaciones de los expertos es echar mano de los seguros autoexpedibles que protegen los plásticos bancarios de eventuales fraudes o transacciones no reconocidas, cuya adquisición se hace a través de la misma entidad financiera y con primas sumamente asequibles.
No obstante, los usuarios deben estar conscientes de los términos y condiciones que abarcan la cobertura de dichas pólizas, a fin de evitar confusiones a la hora de solicitar su aplicación en caso de detectar un movimiento sospechoso.
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“A nadie le gusta más la temporada de compras navideñas que a los ciberdelincuentes, dado el elevado nivel de transacciones en línea y el hecho de que los buscadores de ofertas a menudo bajan la guardia y se convierten en objetivos vulnerables”, explica Kurt Baumgartner, analista de seguridad de la firma especializada Kaspersky.
Informarse sobre las modalidades de delitos cibernéticos a la hora de hacer compras en línea es clave para no caer en trampas de ciberdelincuentes, según expertos. Imagen con fines ilustrativos-Canva/La República
5 consejos de los bancos
Laura Moreno
Vicepresidenta Relaciones Corporativas
BAC
- Es importante investigar la plataforma en la que realizará la transacción, la cual debe ser
conocida y de buena reputación, verificando que brinde garantías de protección al consumidor y
medidas de seguridad
- Los sitios web que inician con ‘HTTPS’ demuestran que toman las medidas de seguridad necesarias
para mantener la información privada y resguardada
- Complete únicamente la información requerida, ingresando la información obligatoria para continuar
con la transacción
- Es preferible pagar con tarjeta de crédito, y no de débito, ya que si se sospecha de un posible
fraude existe un margen de tiempo para reportar y corregir la situación. Acceda regularmente a su
sucursal electrónica y revise sus estados financieros para identificar con rapidez cualquier cobro
sospechoso
- Evite realizar las compras en línea conectado a redes públicas, y tampoco ingrese los datos de la
tarjeta de crédito en público, ya que pueden tomarle una fotografía o retener su información
Marco Agüero
Gerente Relaciones Públicas
Davivienda
- Realice compras virtuales solamente en sitios confiables
- Tenga precaución con pagos anticipados en transacciones y SINPE Móvil
- Evite conectarse a redes Wi-Fi públicas para compras en línea
- Cambie con frecuencia sus credenciales de acceso a distintas aplicaciones
- No utilice contraseñas con información personal y que se combinen con letras o números
Mynor Hernández
Gerente de Operaciones
Banco de Costa Rica
- Utilice contraseñas fuertes y cámbielas regularmente
- Preferiblemente utilice un seudónimo
- No comparta información confidencial por correo electrónico o mensajes no seguros
- Utilice sistemas de pago seguros y actualice regularmente su software de seguridad
- Tenga cuidado con las compras o ventas por medio de redes sociales, verificando la identidad y
veracidad de previo a concretar el negocio
Cilliam Cuadra
Director Ciberseguridad
Banco Nacional
- Utilice sitios reconocidos y que sean de buena reputación para realizar sus compras en línea. Asegúrese de digitar la dirección de la empresa a la que desea visitar en el buscador de su navegador
- Evite compartir datos sensibles de su tarjeta con terceros o en sitios no reconocidos o de baja reputación, pues su información podría ser sustraída y utilizada por terceras personas
- Asegúrese que los links o enlaces de correo electrónico, mensajes de texto o WhatsApp sean oficiales y sospeche si solicitan sus datos personales o información de tarjetas
- Desconfíe de publicidad y enlaces de fuentes desconocidas o donde lo inviten a realizar compras de último minuto o donde le creen un sentido de urgencia, estas publicaciones suelen ser falsas e incluso le muestran al consumidor nombres de empresas o marcas reconocidas con el afán de obtener sus datos
- Sospeche de cualquier sitio donde lo redirijan a diferentes páginas o le soliciten completar formularios con información sensible; no brinde contraseñas o tokens. En caso de duda contacte de inmediato a su Banco
Asegúrese que el sitio web visitado inicie con "https". Este parámetro ayuda a garantizar la seguridad de las transacciones en línea. Canva-La República
4 aspectos que debe conocer sobre los seguros contra fraudes para tarjetas
La adquisición de seguros contra fraudes para plásticos bancarios es fundamental para
salvaguardar sus activos financieros a través de una capa adicional de protección. No obstante, es
importante conocer algunos aspectos clave en torno a su gestión para conocer y maximizar su eficacia en
caso de que los llegue a necesitar.
Opción voluntaria los clientes tienen la oportunidad de adquirir una
póliza específica que cubra posibles fraudes en sus tarjetas, por lo cual no es un requerimiento
obligatorio por parte de la entidad financiera hacia los usuarios para la utilización de sus productos.
Colaboración en la investigación del fraude las entidades bancarias
suelen asesorar a sus clientes de forma integral para asistir al usuario en cada proceso,
estableciéndose una estrecha colaboración entre el banco y el usuario durante la investigación de un
presunto fraude y presentación de las pruebas documentadas para confirmar la autenticidad del reclamo.
Cumplimiento de plazos establecidos es esencial que el cliente cumpla con
los plazos establecidos por la póliza (usualmente 30 días naturales) para garantizar una respuesta
rápida y efectiva en caso de fraude. Asimismo, se deben seguir todos los pasos establecidos por la
entidad.
Variedad de seguros varias entidades ofrecen seguros específicos para
diferentes escenarios de fraude, ya sea robo, fraude convencional o fraude digital, por lo que los
usuarios deben conocer las opciones disponibles y comprender las especificaciones de cada póliza para
una protección más completa.
