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La prevención debe ser un componente permanente de la estrategia de seguridad de las empresas, especialmente en un entorno donde la transformación digital y la inteligencia artificial están modificando la forma en que operan las organizaciones y se relacionan con sus clientes.
Bajo esta premisa, Banco General realizó en Costa Rica un encuentro con líderes empresariales para analizar las oportunidades que ofrece la transformación digital y la importancia de acompañar este proceso con medidas que permitan gestionar los riesgos de manera anticipada.
Durante el encuentro, Eddy Fortoul, vicepresidente asistente de Ciberseguridad y Prevención de Fraudes de Banco General, destacó que anticiparse a los riesgos permite reducir tanto el impacto de un eventual incidente como los costos asociados a su atención. “Prevenir es mucho más relevante y menos costoso que atender una crisis de ciberseguridad posteriormente”, afirmó Fortoul.
El encuentro contó, además, con un panel de expertos en el que participaron Jaime Rivera, Vicepresidente de la Junta Directiva de Banco General Costa Rica; Emmanuelle Bolaños Orocú, Senior Manager de Cyber Risk de Deloitte; y Vinicio Chaves Alvarado, CISO de Cooperativa Dos Pinos.
La discusión puso sobre la mesa la necesidad de que las empresas incorporen la seguridad dentro de sus procesos de transformación, en lugar de abordarla únicamente como una respuesta ante incidentes.
Desde esta perspectiva, Banco General trabaja en el fortalecimiento de sus sistemas, capacidades de monitoreo, mecanismos de prevención de fraude y protección de sus canales digitales. Estas acciones buscan mantener una gestión constante de la seguridad y acompañar la evolución de los servicios digitales.
La prevención, sin embargo, no depende únicamente de la tecnología y de la capacitación constante de los asesores del banco. La protección de la información y de los recursos requiere también que los clientes conozcan las herramientas disponibles y adopten hábitos que contribuyan a una experiencia digital más segura.
Verificar solicitudes inusuales, no compartir contraseñas ni códigos de seguridad, utilizar mecanismos adicionales de autenticación y recurrir a los canales oficiales ante cualquier duda son algunas de las prácticas que complementan las medidas implementadas por las entidades financieras.
El desarrollo de la inteligencia artificial también forma parte de este nuevo contexto, ya que ofrece oportunidades para mejorar procesos, fortalecer capacidades y generar nuevas soluciones, por lo que su incorporación debe estar acompañada de criterios de seguridad y prevención.
En este sentido, Banco General apuesta por una visión en la que la innovación y la seguridad avanzan de manera conjunta.
“La confianza es un elemento fundamental en la relación entre la banca y sus clientes, por lo que mantenemos nuestro compromiso de reforzar nuestras capacidades para resguardar la información y los recursos que administramos. Se trata de innovar de forma segura”, explicó Jaime Rivera, vicepresidente de la Junta Directiva de Banco General.
Esta visión parte de que la seguridad se construye como un esfuerzo de dos vías. Por un lado, el banco aporta tecnología, controles, monitoreo y capacidades especializadas; por otro, los clientes complementan estas medidas mediante hábitos de seguridad, atención ante situaciones inusuales y el uso adecuado de los canales disponibles.
Para Banco General, incorporar la prevención como una práctica permanente permite fortalecer la confianza de sus clientes y acompañar la evolución de los servicios financieros digitales con una visión de innovación segura.
