Seis de cada diez personas tienen dudas sobre sus deudas
Tatiana Gutiérrez Wa-Chong tgutierrez@larepublica.net | Martes 28 marzo, 2023 08:17 a. m.
Las principales consultas que recibió la Oficina del Consumidor Financiero durante el año pasado estuvieron relacionadas con deudas.
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Y es que seis de cada diez personas tienen dudas sobre los montos que deben a las entidades bancarias o tarjetas de crédito y préstamos.
En total, se tramitaron más de 2 mil gestiones, de las cuales, 1.844 fueron consultas, 316 inconformidades y 10 reclamos.
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“La atención realizada durante el año pasado refleja que los consumidores financieros tienen claro que les asisten y que, si una entidad financiera no procesa sus consultas e inconformidades, puede contar con la Oficina como un organismo que puede resolver sus gestiones, o bien orientarlas en aquellos casos cuando la inconformidad corresponde contra una entidad que no está afiliada”, expresó Danilo Montero, director general de la Oficina del Consumidor Financiero.
Detrás de los temas de deuda, 18% se relacionaron con estafas informáticas, 10% por cobro judicial, 6% por cobros no autorizados, 6% por la apertura, cierre o bloqueo de tarjetas y 1% por devolución capital social.
