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Vamos a hablar claro, ¿qué es lo que en este país más escasea cuando se trata de dinero público? El Ministerio de Hacienda lanzó TRIBU-CR, su gran revolución tributaria digital, el sistema que iba a modernizar la relación entre el Estado y los contribuyentes y lamentablemente lo lanzó roto. Con errores en la migración de datos, con códigos SMS que tardaban seis horas en llegar, con trámites que se quedaron atascados en el limbo digital y con contribuyentes que llevan meses esperando respuesta a solicitudes urgentes sin que alguien del otro lado del sistema les diga algo concreto.
Eso es inaceptable. Hay que decirlo sin miedo, aunque incomode a quienes prefieren aplaudir cualquier iniciativa estatal con el argumento de que "lo importante es el avance". No. Lo importante es que funcione. Y durante meses, no ha funcionado bien.
La historia de TRIBU-CR es, antes que cualquier otra cosa, la historia de una implementación mal gestionada.
El sistema estaba previsto para junio de 2025. Luego lo movieron a agosto. Luego una medida cautelar del Tribunal Contencioso Administrativo lo frenó en seco. Finalmente arrancó el 6 de octubre con cuatro meses de retraso y en los primeros días colapsó bajo el peso de más de 70.000 usuarios que intentaron registrarse simultáneamente.
Las redes sociales del Ministerio se llenaron de reclamos y quejas. El propio director general de Tributación, Mario Ramos, tuvo que salir a admitir públicamente que existían errores.
El admitir la culpa no se acompañó de soluciones rápidas.
Los problemas con la migración de saldos a favor, pagos parciales y créditos fiscales de períodos anteriores persisten meses después del lanzamiento. Al cierre de periodo fiscal cientos de contribuyentes se preparaban para declarar renta y encontraban inconsistencias graves en sus cuentas: saldos que no aparecían, pagos que el sistema no reconocía, compensaciones que había que solicitar manualmente a través de un módulo especial. Esto no es una "curva de aprendizaje". Esto es una falla de planificación.
No es un caso aislado. Es el patrón.
Un sistema que le exige al contribuyente exactitud milimétrica, puntualidad irrestricta y adaptación inmediata, pero que cuando falla no ofrece ni disculpa formal ni solución expedita. La asimetría es brutal: si usted presenta la declaración un día tarde, la multa corre. Si el sistema migra mal sus créditos fiscales y usted tarda cuatro meses (o más) en resolverlo, nadie le compensa el tiempo perdido, las gestiones bancarias fallidas ni el daño reputacional ante sus proveedores.
Si los errores técnicos son graves, la comunicación institucional es sencillamente vergonzosa. El Ministerio de Hacienda ha tenido una capacidad asombrosa para publicar comunicados que generan más preguntas que respuestas, para anunciar cambios normativos con plazos que nadie ve venir, y para asumir que los contribuyentes —y peor aún, los contadores — tienen todo el tiempo del mundo para estar al pendiente de resoluciones que se publican sin fanfarria y con lenguaje técnico “cantinflesco”.
La pregunta que muchos se hacen en voz alta es si esta falta de comunicación clara es incompetencia o si viven del caos ajeno. No hay que llegar a esa conclusión para reconocer que un Estado que no sabe comunicar sus propias reglas no tiene autoridad moral para sancionar a quienes las incumplen.
Dicho todo lo anterior —y hay que decirlo, repetirlo y firmarlo con nombre propio—, sería deshonesto usar los errores de Hacienda como escudo para no hablar del otro lado del problema.
Mientras el Ministerio tropieza con su propio sistema, en miles de oficinas, talleres, consultorios y empresas de este país la contabilidad sigue siendo un desastre completamente autoinfligido.
No hablamos de las empresas que fueron víctimas de la migración defectuosa.
Hablamos de las que entraron a TRIBU-CR y descubrieron que sus créditos fiscales inconsistentes no migraron porque nunca debieron existir. De los que llevan años emitiendo facturas electrónicas, pero sin registrarlas en una contabilidad real. De los que confunden flujo de caja con utilidad, que no saben cuánto IVA acumularon en el mes, que entregan al contador una caja de documentos en desorden y esperan milagros para marzo.
TRIBU-CR, con todos sus defectos, hace una cosa bien: pone los números de todos sobre la mesa.
Los 8.900 millones de comprobantes electrónicos acumulados son ahora la columna vertebral de un sistema de fiscalización que cruza datos automáticamente.
Pronto tendremos un formulario de IVA en el que la Administración sabrá cuánto vendió. El sistema le indicará el monto de sus ventas y le pedirá que confirme o corrija.
Si su contabilidad real no coincide con eso, el problema no es TRIBU-CR. El problema es que su contabilidad no existe o está equivocada.
La actitud de esperar a que el Estado se ponga en orden para entonces ponerse en orden uno mismo es la receta perfecta para el desastre. Hacienda tiene obligaciones que cumplir y está tardando en cumplirlas. Eso es real. Pero sus plazos tributarios no esperan a que el sistema funcione perfecto. Las multas corren. Los intereses corren. Y el historial de incumplimiento que va construyendo en TRIBU-CR también corre, acumulándose en un expediente electrónico que tendrá consecuencias reales cuando los módulos de fiscalización estén completamente operativos. Eso ocurrirá antes de 2028, si se administra correctamente.
Hay acciones concretas que no pueden postergarse.
La primera es entrar a la Cuenta Integral Tributaria de su Oficina Virtual y revisar qué muestra el sistema sobre su situación: qué debe, qué tiene a favor, qué está omiso.
Si hay inconsistencias en créditos migrados, existe ya en la OVI la opción de "Solicitud de compensación de saldos migrados"; úsela, aunque el proceso sea lento y frustrante. Si tiene períodos sin declarar, regularícelos antes de que el sistema lo haga por usted de la peor manera.
La segunda acción es hablar con su contador o mejor aún, con un especialista en impuestos. Una conversación sincera y real, no solo en marzo antes de declarar, y exíjale un diagnóstico real de su situación tributaria bajo TRIBU-CR.
No un "todo está bien". Un diagnóstico. Con números. Con fechas. Con los riesgos identificados. Si su contador no puede dárselo, necesita uno mejor o necesita darle la información que le ha estado negando.
Hay una pregunta que todo empresario, contador y profesional independiente de este país debería hacerse esta semana, no cuando llegue la próxima declaración, no cuando Hacienda llame a la puerta: ¿Qué pasaría si mañana la Administración Tributaria revisara mi cuenta en TRIBU-CR con toda la información que ya tiene cruzada? ¿Estaría tranquilo o estaría corriendo?
Si la respuesta genera, aunque sea un segundo de incomodidad, ese segundo vale más que cualquier auditoría. Lo que está en juego no es solo una multa o un recargo de intereses. Lo que está en juego es la sostenibilidad real del negocio.
TRIBU-CR tiene 27 módulos y apenas ha activado los primeros nueve. Lo que viene —las fiscalizaciones teledirigidas, el análisis de riesgo automatizado, el cruce masivo de facturas con declaraciones— va a ser incomparablemente más poderoso que lo que ya existe. Quien llegue a esa etapa con la casa en desorden no va a tener tiempo de reaccionar.
Y mientras usted decide si actúa hoy o lo deja para después, Hacienda también tiene una decisión que tomar. Puede seguir lanzando sistemas a medias, comunicando mal, resolviendo tarde y exigiendo puntualidad a quienes no reciben ninguna en retribución… O puede hacer lo que todo ente recaudador serio del mundo ha entendido: que el cumplimiento voluntario no se impone con caos, se construye con confianza. Que un contribuyente que entiende el sistema, que recibe respuestas a tiempo y que no teme que sus trámites desaparezcan en un limbo digital, cumple más y mejor que uno al que simplemente se le amenaza con sanciones.
Costa Rica está en una encrucijada fiscal que va mucho más allá de una plataforma digital. Es la encrucijada de decidir qué tipo de país queremos ser: uno donde el Estado y los ciudadanos se tratan con la misma exigencia que se le piden mutuamente, o uno donde cada parte espera que la otra mejore primero mientras el sistema se hunde entre errores, omisos y excusas.
Exíjale a Hacienda que funcione. Haga presión, denuncie los errores, no normalice la inoperancia. Pero no cometa el error de confundir esa batalla legítima con una excusa para seguir sin orden propio.
Cuando TRIBU-CR termine de desplegarse —y lo va a hacer a pesar de los tropiezos, no va a preguntar si usted estaba enojado con el Ministerio. Solo va a mostrar los números. Y los números no mienten, aunque durante años se haya fingido que sí.
