Clientes del INS podrán conocer el estado de la reparación de su carro en tiempo real

Los clientes del Seguro Voluntario de Automóviles del Instituto Nacional de Seguros (INS), ahora cuentan con una nueva función que les facilitará consultar en tiempo real, el estado de su reparación.

La consulta permitirá conocer si el reclamo ya fue aceptado, si están validando la póliza, revisando el caso, si se encuentran realizando el avalúo del vehículo, cuantificando la pérdida, y hasta la recepción de documentos para el pago y la finalización del trámite.

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Este nuevo servicio se realiza por medio de la app INS 24/7, es gratuito y está disponible en las principales plataformas para IOS y Android.

Para utilizarlo el cliente debe descargar en su teléfono la aplicación y registrarse para poder consultar el estatus de su trámite.

“Por simple que parezca, esta es una gestión que en el pasado ha generado muchas molestias a nuestros clientes, quienes para conocer el estado de su trámite debían asistir a una sede de manera presencial, enviar un correo, o llamar por teléfono; ya eso no será necesario. Y este no será el único cambio, en el INS seguimos realizando esfuerzos para simplificar los trámites de nuestros clientes”, aseguró Mónica Araya, presidente ejecutiva del INS.

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En los últimos cuatro años, el INS ha tramitado más de 20 mil solicitudes de indemnización al amparo del Seguro Voluntario de Automóviles y ha pagado ¢54.300 millones por este concepto.