Problemas viales, burocracia y acceso al agua entre las principales denuncias contra municipalidades en 2024

En 2024, las municipalidades de Costa Rica enfrentaron un alto número de denuncias ciudadanas, reflejando problemas críticos en la gestión local.

Hasta el 1 de noviembre se contabilizaron 961 quejas contra los gobiernos locales, evidenciando desafíos en temas como infraestructura vial, trámites administrativos, medio ambiente y abastecimiento de agua potable, según datos de la Defensoría de los Habitantes.

El incumplimiento del derecho a la movilidad e infraestructura vial fue el principal motivo de queja, sumando 120 denuncias.

Entre estas, los ciudadanos señalaron la ausencia de mantenimiento en calles, aceras en mal estado y la falta de accesibilidad en espacios públicos.

Del total de quejas, la Municipalidad de San José acumuló la mayor cantidad, seguida por Pérez Zeledón, Alajuela, Puntarenas y Cartago.

Estos problemas, según la Defensoría, impactan directamente en la calidad de vida y limitan el desarrollo de las comunidades.

Lea más: Mala gestión de municipalidades provoca 128 denuncias al mes

Otro de los motivos recurrentes de queja fue el retraso en la resolución de trámites administrativos. Un total de 97 denuncias se registraron por incumplimientos en los plazos legales, afectando desde la aprobación de permisos hasta la resolución de conflictos.

En cuanto a temas ambientales, se reportaron 71 denuncias relacionadas con contaminación sónica, manejo inadecuado de residuos sólidos y aguas residuales.

Los ciudadanos también manifestaron su preocupación por el acceso al agua potable, un problema reflejado en 68 denuncias.

La Defensoría de los Habitantes destacó que estas denuncias responden a problemas estructurales como insuficiencia presupuestaria, planificación deficiente y una cultura centralista en el país que ha dificultado la transferencia de competencias y recursos a los gobiernos locales.

Además, se subrayó la importancia de una comunicación más efectiva entre las municipalidades y los ciudadanos para atender sus demandas con prontitud.

Lea más: Municipalidades advierten de desorden por uso obligado de Sistema Centralizado de Compras Públicas

"La función de la Defensoría es proteger los derechos e intereses de los habitantes. Para ello, trasladamos a los gobiernos locales las denuncias recibidas, brindándoles la oportunidad de presentar sus pruebas y explicar las acciones que están tomando. Esto nos permite valorar si las razones del habitante son válidas o no y evaluar las posibilidades reales para resolver los problemas. Además, determinamos si es necesario emitir un informe con recomendaciones por parte de la señora defensora, dirigido a los gobiernos locales, para corregir acciones que estén afectando el ejercicio de los derechos de los ciudadanos", dijo Hazel Díaz, Directora de Gobernanza Pública de la Defensoría de los Habitantes.

Iniciativas para mejorar la gestión local

Con el objetivo de fortalecer la gestión de las municipalidades, este año, la Defensoría organizó el seminario "Gobiernos locales y Derechos Humanos: Buenas prácticas y desafíos".

En el evento se compartieron estrategias para superar los retos actuales y se reafirmó la necesidad de garantizar servicios de calidad para las comunidades.

Con más de 900 denuncias en el año, las municipalidades tienen la oportunidad de analizar sus áreas críticas y trabajar en soluciones sostenibles que respondan a las necesidades de la población.