“La voz del CEO se convierte en un puente de confianza”: Rodolfo Tabash

La presencia de los líderes empresariales en redes sociales permite generar cercanía, compartir aprendizajes y construir confianza con colaboradores, clientes y comunidades, de acuerdo con Rodolfo Tabash, presidente y CEO de BAC.

En entrevista exclusiva con La República, Tabash, quien recientemente fue reconocido por Favikon como la persona más influyente en LinkedIn en Costa Rica, explicó cómo las redes sociales han dejado de ser únicamente un canal de comunicación corporativa para convertirse en una herramienta estratégica para los líderes y sus organizaciones.

¿En qué momento comprendió que la voz personal del CEO debía dejar de ser un canal meramente corporativo para convertirse en un activo estratégico de la organización?

Comprendí ese cambio cuando vi que las personas ya no se relacionan solo con las marcas, sino con quienes las representan. Hoy quieren conocer cómo piensan los líderes, qué los mueve y cómo toman decisiones frente a los desafíos del entorno.

En ese contexto, la voz del CEO se convierte en un puente de confianza: permite comunicar con cercanía, aportar perspectiva y conectar los temas relevantes para colaboradores, clientes y comunidades.

En un entorno donde muchas cuentas de ejecutivos se perciben frías o excesivamente delegadas en equipos de comunicación, ¿cómo mantiene el equilibrio entre la autenticidad de su mensaje personal y los objetivos institucionales de BAC?

La clave es entender que autenticidad y estrategia no son opuestas. Las redes sociales pueden apoyar objetivos institucionales, pero la voz debe mantenerse genuina, cercana y propia.

Yo trabajo de cerca con el equipo, participo activamente en la definición de los temas, las reflexiones y la forma de contarlas. Prefiero compartir experiencias reales, aprendizajes e historias que reflejen el impacto de nuestro trabajo.

Por ejemplo, al compartir la historia del equipo de Transporte de Valores, no solo hablé de una nueva unidad blindada; en ese posteo, yo quería reconocer la trayectoria y el compromiso del equipo y su evolución en 30 años dentro de BAC.

Cuando el contenido es útil, honesto y nace de experiencias reales, conecta mejor y fortalece naturalmente los objetivos institucionales.

LinkedIn suele verse como una ventana hacia afuera, pero ¿qué impacto ha observado hacia adentro? ¿De qué manera esta presencia activa en redes fortalece el sentido de pertenencia de los colaboradores e impulsa la cultura interna del banco?

Uno de los impactos más importantes ocurre dentro de la organización. Para los colaboradores, ver su trabajo y sus logros reflejados públicamente genera orgullo, reconocimiento y sentido de pertenencia.

En BAC somos más de 20.000 personas en seis países. LinkedIn nos ayuda a conectar historias, logros y aprendizajes entre equipos de toda la región.

Cuando los colaboradores son reconocidos en esas historias, se fortalece la cultura interna, sienten que su aporte cuenta y que forman parte de un propósito común.

Usted ha mencionado que “la confianza se construye con hechos y no con discursos”. Ante desafíos modernos como las noticias falsas o la suplantación de identidad con IA, ¿cómo utiliza su perfil oficial para respaldar la transparencia y reputación de la marca?

Hace algún tiempo sufrí una suplantación de identidad, una experiencia que nos confirmó la importancia de contar con canales oficiales, verificables y confiables.

Hoy la confianza exige presencia activa, claridad y consistencia. En un entorno donde la información circula rápido, los líderes deben estar disponibles para comunicar con transparencia.

Mi perfil oficial cumple ese rol: compartir información verificable, explicar decisiones relevantes y aportar contexto cuando el entorno lo requiere.

La reputación no se protege con una publicación aislada, sino con coherencia sostenida entre lo que se dice, lo que se hace y lo que las personas experimentan con la organización.

Por lo anterior, la presencia activa y responsable de los líderes es una herramienta clave para fortalecer la confianza.

A los jóvenes profesionales y líderes empresariales en la región que buscan construir un perfil de impacto en plataformas profesionales, ¿cuál es el consejo principal para pasar de generar “me gusta” a generar un verdadero impacto en la sociedad?

Mi principal consejo es enfocarse menos en la visibilidad y más en la contribución. Los “me gusta” miden atención; el impacto se mide por el valor que generamos.

Antes de publicar, conviene preguntarse: “¿Esto ayuda a alguien a pensar mejor, aprender algo o tomar una mejor decisión?”. Cuando la respuesta es sí, la influencia deja de ser un objetivo y se convierte en consecuencia.