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La inteligencia artificial, los ciberataques y los eventos climáticos extremos están cambiando la forma en que las empresas evalúan sus riesgos y protegen su operación.
Para Popular Seguros, este escenario obliga a dejar atrás una gestión reactiva y adoptar estrategias que permitan anticiparse a las amenazas antes de que generen pérdidas o interrumpan el negocio.
"Hoy los riesgos ya no pueden analizarse de forma aislada. Un incidente tecnológico puede convertirse rápidamente en un problema financiero, operativo o reputacional. Esa nueva realidad exige una visión mucho más estratégica de la gestión del riesgo", dijo Johanna Montero, gerente general de Popular Seguros durante su participación en el XIII Congreso de Seguros.
La ejecutiva explicó que los cambios tecnológicos y la creciente incertidumbre están modificando la forma en que las organizaciones deben prepararse para proteger sus activos, su información y la continuidad de sus operaciones.
Los riesgos ya no ocurren por separado
Uno de los principales cambios proviene de la incorporación de la inteligencia artificial en los procesos empresariales.
Aunque esta tecnología ha permitido mejorar la productividad y agilizar la toma de decisiones, también plantea desafíos relacionados con la gobernanza de los datos, la protección de la información, la ciberseguridad y la responsabilidad sobre las decisiones automatizadas.
A este panorama se suma el aumento de los ataques informáticos, que hoy representan uno de los principales riesgos para las organizaciones.
El robo de información, el ransomware y las interrupciones de sistemas pueden provocar pérdidas económicas, afectar la operación diaria y deteriorar la confianza de clientes, proveedores y socios comerciales.
"El seguro de ciberseguridad forma parte de una estrategia integral de protección. No sustituye las medidas tecnológicas de prevención, pero sí contribuye a mitigar el impacto financiero, legal y operativo cuando ocurre un incidente", agregó Montero.
Asimismo, la gestión del riesgo debe basarse cada vez más en el análisis de información y en una evaluación permanente de las amenazas que enfrenta cada organización, en lugar de responder únicamente cuando ocurre un incidente.
Del seguro tradicional a la gestión preventiva
El cambio climático también está obligando a las empresas a revisar sus planes de protección.
Fenómenos como inundaciones, tormentas, incendios y deslizamientos incrementan la posibilidad de sufrir daños materiales y largas interrupciones en la operación, por lo que revisar periódicamente las coberturas y los planes de continuidad resulta cada vez más importante.
Este nuevo contexto también ha transformado el papel del corredor de seguros.
Además de gestionar la contratación de pólizas, ahora participa en la identificación de riesgos, el análisis de vulnerabilidades, la evaluación de coberturas y la construcción de estrategias orientadas a fortalecer la resiliencia de las organizaciones.
Este acompañamiento debe partir del conocimiento de la actividad de cada empresa y de los riesgos específicos que enfrenta, con el fin de diseñar soluciones acordes con su realidad y brindar apoyo antes, durante y después de un incidente.
"Las empresas necesitan revisar periódicamente sus programas de seguros para asegurarse de que responden a los riesgos actuales y no a la realidad de hace algunos años. La prevención y la asesoría especializada se han convertido en factores estratégicos para proteger el patrimonio, garantizar la continuidad del negocio y fortalecer la confianza de clientes, inversionistas y colaboradores", finalizó Montero.
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