(Video) Claro sufrió ataque de hackers

Tras confirmar este viernes haber enfrentado ciberataques bajo la modalidad del ransomware (secuestro de información y extorsión para ser devuelta), la empresa de telecomunicaciones Claro tendrá que rendir un informe detallado a la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) sobre lo ocurrido y la afectación para los usuarios.

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Asimismo, el regulador detalló el protocolo que los usuarios afectados deben seguir en este tipo de casos para exigir sus derechos, siendo que la empresa tiene diez días para responder a sus inquietudes antes de poder escalarlas a la Sutel, lo cual se puede hacer en este enlace.

“La empresa ha informado que está en proceso de restablecimiento de los servicios. No obstante, si como usuario se ha visto afectado por los problemas en sistemas de Claro, primero interponga su reclamación ante el operador, para lo cual es importante que le den un número de queja o gestión”, indica un comunicado de la entidad.

La República intentó obtener el pasado miércoles una versión de Claro ante, en ese momento, la sospecha del incidente cibernético que sufrió la compañía y que habría tenido repercusiones a nivel regional.

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Para ello se contactó vía WhatsApp a Seth Artavia, vocero de la empresa, quien manifestó que se estaría brindando ese día en horas de la tarde dado que se requería más tiempo, siendo hasta hoy que se hizo pública la situación.