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Internet y telefonía móvil son los servicios de telecomunicaciones con menos quejas en 2021

Johnny Castro johnnycastro.asesor@larepublica.net | Jueves 16 diciembre, 2021 10:25 am

Persona utilizando celular
Archivo/La República


La telefonía e Internet móvil fueron los servicios de telecomunicaciones que menos porcentaje de reclamos presentaron durante este año.

Esto de acuerdo con el Informe de reclamos de los usuarios atendidos por la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel), entre el 1 de enero y el 1 de octubre del 2021.

Los reclamos atendidos por Sutel son los que no se resuelven a tiempo y a satisfacción de los clientes por parte del prestario del servicio.

En lo que respecta al servicio de telefonía móvil, al individualizar la cantidad de quejas por operador y ponderarla por cada 100 mil usuarios, Claro tiene 3 quejas, seguido por el ICE y Movistar con 2 quejas respectivamente.

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En el servicio de Internet móvil, se ponderó la cantidad de quejas por cada millón y el ICE recibió 3 quejas, Movistar 6 y Claro 19 por cada millón de clientes.

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Los reclamos atendidos por Sutel son los que no se resuelven a tiempo y a satisfacción del usuario por parte del operador que ofrece el servicio.



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