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Viernes, 24 de septiembre de 2021



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Que los clientes obtengan la mejor experiencia cuando realizan sus trámites financieros, a través de sus plataformas digitales, es prioridad para Mucap

Aprenda cómo utilizar de forma ágil y segura las plataformas virtuales

A continuación, se le presentan consejos para que resguarde su información

Ronny Gudiño ronnygudino.asesor@larepublica.net | Miércoles 28 julio, 2021

Mujer frente a laptop en sitio web de Mucap
Hay que ser sumamente selectivos cuando se realizan compras por internet; es recomendable usar páginas conocidas y seguras, comprobar las direcciones de correos electrónicos y evitar utilizar redes públicas para acceder a los sitios, mencionó Ericka Cascante, Jefe del Departamento de Operaciones de Mucap. Cortesía/La República


Las plataformas virtuales se han convertido en uno de los canales más utilizados para realizar transferencias y trámites bancarios. Son un aliado de las entidades para agilizar sus servicios, ya que les permite a los clientes un manejo directo de sus cuentas en cualquier momento y lugar, con solo tener acceso a un dispositivo móvil o una computadora.

Pero, con el crecimiento en el uso de las plataformas electrónicas, también se da un incremento de intentos de fraudes, mediante llamadas telefónicas, páginas clonadas, envíos de correos electrónicos, entre otras técnicas que utilizan los estafadores, para robar datos personales y de esta manera sustraer dinero de los clientes.

Para contrarrestar el fraude y evitar que usted sea una víctima de estos timos, las entidades financieras hacen múltiples esfuerzos de sensibilización.

Ejemplo de ello es Mucap, que busca garantizar una excelente experiencia a sus clientes al realizar sus trámites financieros en las plataformas digitales, es por ello que, desde hace más de 10 años ofrece de forma gratuita el acceso a sus plataformas virtuales Conexión Mucap y Mucapp Móvil para que puedan realizar todas sus transacciones desde cualquier lugar, de forma ágil y segura.

Asimismo, la entidad mantiene un programa de educación en temas de seguridad, a través de sus diferentes plataformas de comunicación, enfocado en el uso adecuado de los datos personales, claves de acceso y en el manejo correcto para acceder a plataformas virtuales.

Lea más: ¿Qué hacer si es víctima de un fraude electrónico?

“Como parte de nuestra estrategia de fortalecimiento de estas plataformas, contamos con altos estándares de seguridad, sin embargo, para no caer en la trampa de los defraudadores se debe trabajar en equipo entidad y usuario. La seguridad empieza desde el usuario, si el cliente no brinda ningún tipo de información sensible a un tercero puede estar tranquilo que su dinero está seguro y que el uso de los canales virtuales son su mejor aliado”, comentó Ericka Cascante, Jefe del Departamento de Operaciones de Mucap.

Debe asegurarse de que el sitio web que esté visitando cuente con el certificado de seguridad, esto lo podrá verificar al lado de la barra de búsqueda. Este candado le asegura que sus datos no estarán expuestos a otro.

Lea más: Cada vez más ticos son víctimas de fraudes en cuentas bancarias

También, recuerde no utilizar la misma contraseña de acceso para todas las plataformas, más bien utilice claves que no sean fáciles de descifrar.

Pero, intentos fraudes no solo se dan en la web, sino también por llamadas.

Si recibe una llamada sospechosa, en la cual un tercero le solicita información por esta vía, finalice la llamada, ya que ninguna entidad financiera le va a solicitar su número de tarjeta, claves o contraseñas, cuenta, ni tampoco le va solicitar que ingrese a un link para registrar estos datos.


Recomendaciones de seguridad


  • Verifique que está ingresando a una página segura con sus respectivos certificados de seguridad.
  • Evite seguir dinámicas o enlaces que llegan por mensajes SMS o correos electrónicos.
  • La contraseña de ingreso a sus plataformas debe actualizarse de manera frecuente, evite usar datos que son fácilmente de conseguir en sus redes sociales como fechas de nacimiento, nombre de hijos, números de teléfono, etc.
  • Cuide las contraseñas de sus cuentas de correo electrónico donde recibe sus estados de cuenta o información sensible.
  • Nunca brinde información de datos personales por correo, teléfono o en links que le hagan llegar por SMS o Whatsapp


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