Medirán percepción en 600 usuarios de la Caja

Con tal de medir la percepción que hay de los servicios financieros de la Caja, parte de los usuarios de las plataformas de las oficinas centrales y de 25 sucursales serán consultados.
Se medirá el nivel de satisfacción de unos 600 ciudadanos, desde el tres de julio al 22 de agosto. Estas acciones corresponden a estudios para implementar la Política Integral de Buen Trato.
El objetivo es medir tres áreas específicas como expectativas de los usuarios, calidad de la atención y duración del servicio.

Soledad Montero
smontero@larepublica.net