El auge de los propietarios de productos en el sector salud

Paul Fervoy

CEO de Siftia, Vicepresidente ALETI y Docente de LEAD University

En el paisaje de rápida evolución de la tecnología sanitaria, el rol del "Propietario de Producto" ("Product Owner" por su nombre en inglés) se ha vuelto fundamental, no solo en la configuración de las plataformas tecnológicas sino también en la transformación de la atención al paciente. Las percepciones de Gibson Biddle, ex vicepresidente de Producto en Netflix, destacan cómo los Propietarios de Producto refinan la experiencia del cliente a través de experimentos controlados. Este enfoque proactivo es crucial a medida que adaptamos este rol al sector de la salud, donde las soluciones digitales son cada vez más vitales.

El rol emergente de los propietarios de productos en la salud en el sector de la salud, la transición a soluciones primero-digitales coloca a los Propietarios de Producto en una posición crítica. Ellos no solo gestionan los marcos tecnológicos sino que también aseguran que estas herramientas entreguen un valor sustancial al paciente, reflejando los enfoques dinámicos observados en compañías tecnológicas como Netflix y Spotify. Más allá de la gestión de productos típica, los Propietarios de Producto en la salud navegan por paisajes regulatorios complejos, aseguran la privacidad de los datos y alinean las soluciones digitales con los imperativos de cuidado al paciente, todo ello respaldado por retroalimentación continua y desarrollo iterativo.

Integrar soluciones digitales innovadoras con sistemas heredados existentes presenta desafíos significativos. Los Propietarios de Producto son esenciales para asegurar la funcionalidad sin fisuras entre sistemas antiguos y nuevos. La colaboración efectiva entre grupos de interesados diversos, incluidos clínicos, personal de TI y pacientes, es esencial. Los Propietarios de Producto navegan este complejo paisaje para asegurar que las soluciones digitales sean adoptadas y optimizadas eficazmente.

Áreas de enfoque para los propietarios de producto en el sector salud:

• Mejora continua y compromiso: Inspirados por el modelo de Netflix, los Propietarios de Producto en el sector salud adoptan un enfoque experimental similar para optimizar las plataformas de salud digital. A través de experimentos controlados y percepciones impulsadas por datos, refinan las funcionalidades y mejoran las interacciones de los usuarios para satisfacer las necesidades evolutivas del sector salud. Reconociendo la novedad de este rol en la salud, es necesario colaborar con las pruebas de productos y proporcionar herramientas analíticas robustas y sistemas de apoyo para ayudar a los Propietarios de Producto a gestionar estas mejoras iterativas de manera efectiva, asegurando que las soluciones digitales se alineen con resultados de salud más amplios.

• Cumplimiento de interoperabilidad y estándares: Las soluciones de salud digital efectivas requieren adherencia a estándares como HL7 FHIR, SMART on FHIR, Snomed CT, LOINC y DICOM. Estos estándares son críticos para el intercambio de datos sin fisuras a través de diversas plataformas y dispositivos de salud. Se debe ayudar a los Propietarios de Producto a comprender e implementar estos estándares para asegurar que los productos de salud digital sean tanto cumplidores como efectivos, facilitando una mejor interoperabilidad de datos y cuidado al paciente. Proporcionamos a los Propietarios de Producto tableros de calidad de datos para facilitar la conciencia en tiempo real de cualquier captura de datos o uso de datos que caiga fuera de los parámetros de calidad establecidos.

Lecciones de Spotify para la estrategia de producto en salud:

• Identificación de problemas clave: De manera similar a cómo Spotify segmenta a sus usuarios para personalizar experiencias, los Propietarios de Producto en el sector salud deben identificar las necesidades de los pacientes, distinguiendo entre aquellos que son proactivos sobre su salud y aquellos que requieren más orientación. Esto ayuda a priorizar los desafíos de salud que las soluciones digitales deben abordar.

• Diferenciación enfocada: Tomando lecciones del enfoque de Spotify en tipos de usuarios y momentos de escucha, los Propietarios de Producto en la salud deben diferenciar sus soluciones de salud digital aprovechando percepciones únicas sobre el comportamiento del paciente, creando experiencias de paciente personalizadas y efectivas.

Descubrimiento y entrega de producto:

• Mejora iterativa e implementación ágil: Siguiendo un libro de jugadas similar al enfoque iterativo de Spotify para características como "Spotify Wrapped", los Propietarios de Producto en la salud utilizan percepciones impulsadas por datos y retroalimentación continua del paciente para refinar las herramientas de salud digital. Emplean metodologías ágiles para asegurar que estas herramientas satisfagan las necesidades de salud evolutivas de manera efectiva.

• Inversión en infraestructura: Las inversiones en infraestructura en la nube, similares a las de Spotify, apoyan las pruebas rápidas y la implementación escalable de nuevas características dentro del complejo ecosistema de salud.

Los Propietarios de Producto en el sector salud son cada vez más cruciales como líderes de la transformación digital. Inspirados por roles en ambientes de alta tecnología, estos profesionales aprovechan la supervisión estratégica, el rigor experimental y la innovación centrada en el cliente para dirigir soluciones de salud digital. Apoyados por plataformas, permiten una posición única para mejorar el cuidado al paciente e impulsar avances tecnológicos, transformando fundamentalmente la industria de la salud.