Transformación digital complica búsqueda de nuevos trabajadores en sector comercio

A pesar de ser el sector que más peso tiene en el empleo, contabilizando unas 330 mil personas ocupadas al cierre del segundo trimestre, el comercio pide características en sus empleadores que todavía no puede satisfacer.

Y es que prácticamente siete de cada diez empleadores comerciales aseguran que no es sencillo encontrar en el mercado el capital humano que necesitan.

Así lo demuestra un estudio de la Cámara de Comercio realizado a 108 empresas entre mayo y junio.

Por lo tanto, si busca empleo, es importante que sepa en cuáles habilidades trabajar.

Lea más: Aprendizaje continuo y habilidades digitales son el futuro del mercado laboral

Se demanda principalmente personas con habilidades en servicio al cliente y ventas; es decir, es imprescindible que los colaboradores sepan desenvolverse de la mejor manera y tengan una buena relación con los clientes, además de ser capaces de vender exitosamente.

No obstante, ha evolucionado este requisito con la tendencia digital actual y la necesidad de adoptarla eficientemente, pues ahora los comerciantes iniciaron un proceso de demanda de personal con habilidades en comercio electrónico e inteligencia de negocios.

“Es complicado encontrar perfiles de personas con habilidades que combinen una inteligencia de negocios basada en análisis de datos y una aplicación eficiente de esta información en el comercio electrónico. La nueva era del comercio es la digital, y los puestos con este perfil se están convirtiendo poco a poco en un requerimiento indispensable para el sector”, dijo Jairo Mena, asesor económico de la Cámara de Comercio.

Lea más: Auge en e-commerce demanda manejo más eficiente de flotas empresariales

Aspecto con el que coincide la firma de talento humano ManpowerGroup.

Por el auge del comercio electrónico, calculan que las posiciones donde más se abren oportunidades en esa actividad son referentes e-commerce como managers de logística, ‘Key Account Manager’ (manejo de carteras de clientes, por ejemplo), y personal de servicio al cliente, además de colaboradores de todas las ramas de tecnologías de información, que permiten el desarrollo y mantenimiento de los procesos de digitalización y automatización.

“En nuestro estudio Reinicio De La Revolución De Habilidades: Las 3rs - Renovar, Reaprender, Reorientar, comentamos que a medida en que las organizaciones se transforman y digitalizan a velocidad y escala, las necesidades de habilidades también se están transformando. Para 2025, las personas y las máquinas dividirán las tareas relacionadas con el trabajo al 50%”, explicó Natalia Severiche, gerente país de ManpowerGroup Costa Rica.

No obstante, en análisis de esta empresa, consideran que las posiciones más difíciles de llenar son aquellas que requieren algún nivel de inglés, pues hoy el 70% de las vacantes requieren algún nivel de conocimiento del idioma.