Profesionales 4.0: Inteligencia Artificial Generativa, un enfoque centrado en las personas
Álvaro Rojas alvaro.rojas@costaricacc.com | Viernes 07 julio, 2023
Durante el año 2023, la Inteligencia Artificial Generativa (IAG) ha tenido un impacto significativo en el mundo laboral, puesto que ha transformado la forma en que se realizan las tareas, llevando a ciertos profesionales que la utilizan a optimizar su tiempo y recursos, permitiéndose dedicar menos tiempo en tareas rutinarias y más en temas estratégicos, creativos y de alto valor añadido, contrario a lo que se pensaba, donde daba como resultado la eliminación de puestos de trabajo como se esperaba.
Considerando este nuevo panorama, podemos identificar tres grupos de profesionales en las empresas. En primer lugar, están aquellos que aún no hace uso constante de la IAG en sus labores diarias. Estos profesionales siguen llevando a cabo sus tareas de manera similar antes de la apertura de la IAG, sin aprovechar las oportunidades que puede ofrecerles.
Como segundo punto, se encuentran aquellos profesionales que han adoptado la inteligencia artificial generativa como parte de su flujo de trabajo. Sin embargo, es importante señalar que existe un desafío potencial en este grupo, ya que algunos pueden verse tentados a sustituir su propio pensamiento y toma de decisiones por las sugerencias y resultados generados por la IA. En este caso, la IA se convierte en el centro del proceso y los profesionales pueden limitar su capacidad de razonamiento crítico y perspectiva individual.
Por último, se encuentran los profesionales que han encontrado un equilibrio óptimo entre la inteligencia propia y la inteligencia artificial generativa. Estos individuos comprenden que la IA es una herramienta poderosa que puede mejorar su productividad y eficiencia, pero no la ven como un reemplazo de sus habilidades y conocimientos: en cambio, la utilizan como un complemento que potencia sus capacidades y les permite abordar desafíos de manera más efectiva. Estos profesionales combinan la inteligencia humana con las capacidades de la IAG, así mismo utilizan su experiencia, criterio y conocimientos para contextualizar y evaluar la información generada por la IA. En resumen, ven la IA como una aliada que puede proporcionar ideas, sugerencias y automatizar tareas rutinarias, liberándolos para centrarse en aspectos más estratégicos y creativos de su trabajo.
Esta combinación de inteligencia humana y IAG es lo que realmente aporta valor en el entorno laboral actual. Estos profesionales tienen la capacidad de sintetizar y analizar la información de manera crítica, tomando decisiones fundamentadas que tienen en cuenta tanto los resultados generados por la IA como su propio juicio; además, su capacidad para colaborar con las máquinas les permite adaptarse de manera más rápida a los cambios y así aprovechar al máximo las ventajas de la IA sin perder su propia identidad y experiencia. La IA Generativa puede no ser una amenaza para tu profesión en la actualidad, pero aquel profesional que la incorpore con responsabilidad podría terminar sustituyéndote.
De acuerdo con el estudio de Accenture titulado «Una nueva era de IA generativa para todos» (Paul Daugherty, 2023), se revela que cerca del 60 % de las organizaciones planean utilizar ChatGPT con fines de aprendizaje, además, más del 50 % tiene previsto realizar casos piloto durante el año 2023, lo cual demuestra el interés y la confianza que las empresas depositan en esta tecnología. Asimismo, se estima que alrededor del 40 % de todas las horas de trabajo podrían verse impactadas por los grandes modelos lingüísticos de IAG, como ChatGPT-4, lo que indica que ese tiempo podría ser empleado para tareas más estratégicas. Este informe subraya que la clave para que las empresas puedan usar con éxito la tecnología de AI generativa radica en capacitar a sus colaboradores: es fundamental que los profesionales adquieran las habilidades necesarias para colaborar de manera efectiva con la IA generativa y aprovechar su capacidad para automatizar tareas rutinarias y administrativas. El enfoque centrado en las personas implica ver a la IA generativa como un complemento y no como un todo.
En este sentido, el estudio de Accenture revela que más del 40 % de las organizaciones planean realizar una gran inversión en IA. Esta inversión no solo implica la adquisición de tecnología, sino también la capacitación y actualización de las habilidades de los empleados: al brindarles las herramientas y conocimientos necesarios, las empresas podrán transformar el 65 % del tiempo dedicado a tareas lingüísticas en actividades más productivas mediante el aumento del uso de la AIG y la automatización. La clave para aprovechar al máximo el potencial de la IA generativa radica en adoptar un enfoque centrado en las personas, capacitando a los empleados y fomentando una colaboración efectiva entre la inteligencia humana y la IA generativa.
En conclusión, la IA generativa no debería reemplazar el pensamiento y la experiencia humana, sino que debería utilizarse para optimizar el tiempo al automatizar tareas rutinarias y administrativas. Aquellos profesionales que sepan aprovechar esta tecnología como un complemento podrán agregar un valor significativo a su entorno laboral, convirtiéndose en impulsores de la transformación y la productividad; la era de la AI generativa ha llegado y es responsabilidad de los profesionales adaptarse y utilizarla de manera responsable y efectiva para potenciar su talento y lograr mejores resultados en el mundo empresarial.