Consumidores recibieron ȼ233 millones en compensaciones por reclamos en comercios

Un monto por ȼ233 millones recibieron los consumidores por concepto de compensaciones al haberse violentado alguno de sus derechos e imponer una denuncia ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio.

Durante el primer cuatrimestre, se contabilizan más de 2 mil denuncias, de las cuales, se resolvieron satisfactoriamente 703 denuncias.

Las principales quejas presentadas están relacionadas con problemas de garantías y contratos, destacando entre los bienes y servicios más denunciados los electrodomésticos, vehículos, teléfonos móviles y servicios turísticos adquiridos a plazos.

También se mencionan motocicletas, muebles, pantallas planas y tarjetas de crédito entre los productos con mayor cantidad de reclamos.

Las compensaciones se han gestionado mediante mecanismos de resolución alterna de conflictos y a través de las resoluciones finales emitidas por la Comisión Nacional del Consumidor, el tribunal especializado en materia de derechos de los consumidores.

La entidad registró en este periodo la atención gratuita a más de 10 mil consumidores.

El servicio de atención a consultas sobre los derechos de los consumidores está disponible en la línea telefónica 800-266-7866 y el formulario en el sitio Web https://asesorias.meic.go.cr/ y la atención personalizada en nuestras oficinas ubicadas en Llorente de Tibás de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

En cuanto a las materias más denunciadas están relacionadas con la garantía y el contrato que representan el 71% de las denuncias.