Logo La República

Viernes, 21 de junio de 2024



ÚLTIMA HORA


Consumidores recibieron ȼ233 millones en compensaciones por reclamos en comercios

Durante el primer cuatrimestre del año se recibieron más de 2 mil denuncias y se resolvieron 703

Tatiana Gutiérrez Wa-Chong tgutierrez@larepublica.net | Viernes 24 mayo, 2024 02:35 p. m.


Consumidores
Se recibieron 2 mil denuncias en el primer cuatrimestre. Archivo/LA REPÚBLICA


Un monto por ȼ233 millones recibieron los consumidores por concepto de compensaciones al haberse violentado alguno de sus derechos e imponer una denuncia ante el Ministerio de Economía, Industria y Comercio.

Durante el primer cuatrimestre, se contabilizan más de 2 mil denuncias, de las cuales, se resolvieron satisfactoriamente 703 denuncias.

Las principales quejas presentadas están relacionadas con problemas de garantías y contratos, destacando entre los bienes y servicios más denunciados los electrodomésticos, vehículos, teléfonos móviles y servicios turísticos adquiridos a plazos.

También se mencionan motocicletas, muebles, pantallas planas y tarjetas de crédito entre los productos con mayor cantidad de reclamos.

Las compensaciones se han gestionado mediante mecanismos de resolución alterna de conflictos y a través de las resoluciones finales emitidas por la Comisión Nacional del Consumidor, el tribunal especializado en materia de derechos de los consumidores.

La entidad registró en este periodo la atención gratuita a más de 10 mil consumidores.

El servicio de atención a consultas sobre los derechos de los consumidores está disponible en la línea telefónica 800-266-7866 y el formulario en el sitio Web https://asesorias.meic.go.cr/ y la atención personalizada en nuestras oficinas ubicadas en Llorente de Tibás de 8:00 a.m. a 4:00 p.m.

En cuanto a las materias más denunciadas están relacionadas con la garantía y el contrato que representan el 71% de las denuncias.


BIENES O SERVICIOS MAS DENUNCIADOS ENE-ABR 2024


Electrodomésticos 271
Vehículos 186
Teléfonos móviles (celulares) 181
Ventas a plazo de servicios turísticos 104
Motocicletas 77
Muebles 66
Servicios turísticos 63
Pantallas planas 60
Servicio de crédito personal 59
Tarjeta de crédito 56
Otros 1175
Total general 2.298


NOTAS RELACIONADAS








© 2024 Republica Media Group todos los derechos reservados.