BMI Seguros Costa Rica gana tres premios y consolida tres años de liderazgo entre las corredurías del país

BMI Seguros Costa Rica fue reconocida con tres galardones durante el XIII Congreso de Seguros, organizado por la Cámara de Intermediarios de Seguros (CIS), tras mantenerse por tercer año consecutivo entre las aseguradoras mejor valoradas por las corredurías del país.

La compañía BMI Seguros Costa Rica obtuvo el primer lugar en Broker's Choice Seguros Personales y en el Broker's Choice Award General, ambos por tercer año consecutivo, además del reconocimiento Broker's Choice Gestión de Indemnizaciones, una nueva categoría incorporada este año.

Los reconocimientos se entregaron con base en los resultados del CIS Index, un estudio desarrollado por RETAILATAM Business Solutions que mide la percepción de las corredurías afiliadas a la CIS sobre el desempeño de las aseguradoras.

En esta edición participaron el 100% de las corredurías afiliadas y se completaron 480 encuestas, convirtiendo la medición en una de las más representativas del sector.

La evaluación contempla aspectos como la calidad del servicio, la capacidad de respuesta, el acompañamiento comercial y la eficiencia en los procesos de atención.

Estos resultados reflejan el trabajo realizado para fortalecer la experiencia de clientes y corredores, además del compromiso por mantener altos estándares de servicio.

"Recibir estos tres reconocimientos es un honor y una gran responsabilidad. Que las corredurías nos distingan por tercer año consecutivo confirma que estamos construyendo relaciones basadas en confianza, cercanía y excelencia en el servicio", afirmó Javier Solís, gerente general de BMI Seguros Costa Rica.

La compañía se dedica exclusivamente a seguros personales, un enfoque que, según Solís, implica un compromiso permanente con las personas y no únicamente con el cumplimiento de un contrato.

El respaldo al cliente cuando ocurre un siniestro y la calidad de la atención forman parte de la propuesta de valor de la empresa, explicó el gerente general.

"Podemos cumplir el contrato, pero si el servicio es malo, el cliente también tendrá una mala experiencia. Nuestro compromiso es cumplir la promesa y brindar la mejor atención posible", aseguró Solís.

Uno de los reconocimientos obtenidos este año corresponde a Gestión de Indemnizaciones, una categoría creada para evaluar la eficiencia con la que las aseguradoras atienden y pagan los reclamos.

La distinción representa un resultado relevante para la empresa al competir con aseguradoras de distintas líneas de negocio, incluidas aquellas especializadas en seguros generales.

Este premio reconoce el trabajo realizado por el equipo operativo y fortalece el compromiso de mantener esos niveles de servicio durante los próximos años, indicó Solís.

La aseguradora cumple 16 años de operaciones en Costa Rica y mantiene una estrategia enfocada en el crecimiento sostenible, el desarrollo de nuevos productos y la mejora continua.

A nivel regional, Costa Rica representa la segunda operación más importante de BMI en Latinoamérica, después de Ecuador.

Así lo indicó Manuel Trujillo, Senior Vice President & Head of LATAM Insurance, quien explicó que la operación costarricense proyecta cerrar este año con cerca de $57 millones en primas.

La estrategia regional consiste en desarrollar un modelo de negocio adaptado a cada país, en lugar de aplicar una fórmula uniforme para todos los mercados.

"No tendría sentido estructurar un modelo transversal cuando cada país tiene necesidades, intermediarios y dinámicas completamente diferentes", afirmó Trujillo.

Con una operación consolidada, la compañía enfocará sus esfuerzos en fortalecer la relación con las corredurías, desarrollar nuevos productos y ampliar su presencia hacia otras regiones del país, agregó.

El crecimiento de los costos médicos continúa siendo uno de los principales desafíos para la industria aseguradora en América Latina, debido a que supera el comportamiento de la inflación general, explicó Trujillo.

Ante ese panorama, BMI impulsa procesos de digitalización, automatización y nuevas alianzas con proveedores médicos para mejorar la eficiencia y ofrecer soluciones sostenibles a largo plazo.

"Tenemos que ser más eficientes operativamente y trasladar esos beneficios a nuestros clientes para hacer sostenible el negocio en el largo plazo", aseguró Trujillo.

Por su parte, Andrew Sierra, presidente de BMI, atribuyó parte del desempeño de la compañía a una cultura organizacional enfocada en las personas y en el servicio.

Aunque el negocio de los seguros se fundamenta en contratos, cada gestión involucra a personas y familias que esperan una respuesta oportuna, explicó Sierra.

"Detrás de cada llamada, de cada respuesta y de cada trámite hay una persona y una familia. Esa parte humana nunca puede perderse", afirmó.

La organización mantendrá el enfoque en mejorar sus procesos, incorporar nuevas tecnologías y adaptarse a las necesidades de clientes y aliados estratégicos, indicó el presidente de BMI.

"Siempre tenemos que preguntarnos qué es lo mejor para nuestros clientes y nuestros aliados estratégicos, porque todos formamos parte de la misma cadena de valor", concluyó Sierra.