Banco Promerica reafirma su compromiso con la inclusión financiera a través del programa “Tu Banca a un Clic”

Un grupo de 35 personas adultas mayores se graduó recientemente del programa Tu Banca a un Clic, iniciativa de la Asociación Bancaria Costarricense (ABC) orientada a cerrar la brecha digital en el uso de servicios financieros. Banco Promerica fue nuevamente parte activa del proyecto, reafirmando su compromiso con una banca más inclusiva, cercana y adaptada a las realidades de todas las personas.

La entidad ha participado de forma consecutiva en las dos ediciones del programa y fue, además, el primer banco en sumarse al plan piloto en 2024, cuando la necesidad de capacitar a personas mayores en el uso de canales electrónicos se hizo evidente tras la pandemia.

“Desde el inicio vimos con claridad que esto no era solo un curso, sino una puerta a la independencia. Decidimos apostarle a largo plazo porque el impacto es real y humano”, explicó Michelle Espinach, Gerente de Sostenibilidad de Banco Promerica.

De hecho, la participación de Promerica en la iniciativa Tu Banca a un Clic, forma parte de su Programa de Educación Financiera, el cual ha impactado a 1,979 personas, de las cuales el 60% han sido mujeres.

Formación práctica, resultados tangibles

En esta edición, durante 10 semanas y 40 horas de capacitación práctica, los participantes aprendieron a utilizar herramientas como aplicaciones bancarias, pagos móviles, plataformas públicas de salud e incluso inteligencia artificial generativa. Varios participantes vencieron el miedo inicial y adquirieron autonomía para realizar gestiones bancarias sin asistencia de familiares.

Entre los resultados concretos:

•Los participantes comenzaron a utilizar pagos móviles desde su celular.

•Abrieron cuentas por primera vez y ahora usan la app bancaria.

•Aprendieron a usar IA como ChatGPT para resolver trámites.

•Todos aprobaron un examen práctico sobre ciberseguridad digital bancaria.

“Una señora me dijo: ‘Ahora pago el recibo yo solita, y me siento más segura’. Ese tipo de comentarios nos confirman que vamos por buen camino”, agregó Yuliana Alpízar, Coordinadora de Inversión Social de Banco Promerica.

Inclusión financiera con propósito

Más allá del contenido técnico, la iniciativa se alinea con la visión estratégica del banco en temas de sostenibilidad e inversión social. Actualmente, Banco Promerica cuenta con 17 facilitadores financieros, de los cuales 5 son certificados en Tu Banca a un Clic, y replican el modelo en otras comunidades y grupos vulnerables.

“Brindar herramientas reales que generen autonomía, confianza y seguridad financiera forma parte de nuestro compromiso con una banca que genera impacto positivo en la vida de las personas”, afirmó Alpízar.

Un esfuerzo que se proyecta

El programa Tu Banca a un Clic es coordinado a nivel nacional por la Asociación Bancaria Costarricense (ABC) y en esta segunda edición integró a todas las entidades financieras del país. Sin embargo, la participación de Banco Promerica desde la etapa inicial ha sido clave para afinar contenidos, metodologías y enfoques adaptados a las necesidades reales de la población.

Banco Promerica planea continuar formando parte activa del programa y replicar la experiencia en más territorios donde opera.