Edición impresa
¡Manténgase al día!
Reciba las últimas novedades e información directamente en su correo.
Con la implementación de TRIBU-CR se produjo un cambio importante en la forma en que los contribuyentes gestionan sus obligaciones tributarias ante la Administración Tributaria. La migración de procesos que anteriormente se realizaban mediante distintas plataformas hacia un sistema unificado y más automatizado. Al mismo tiempo, esta transformación también ha generado nuevos retos que van más allá de los aspectos técnicos de la plataforma y que están relacionados con la atención y resolución de determinados trámites.
Uno de los principales aspectos que ha generado dificultades corresponde a la compensación de saldos a favor. Con el nuevo sistema, esto se debería realizar de manera automática contra las obligaciones tributarias correspondientes. No obstante, se han presentado situaciones en las que el saldo a favor no se refleja para su compensación, particularmente cuando el contribuyente pretende utilizarlo para realizar pagos parciales de Renta.
Cuando esto ocurre, el contribuyente debe realizar una gestión adicional para solicitar la revisión y aplicación del saldo. La situación adquiere mayor relevancia cuando se trata de recursos que ya se tenían contemplados para atender obligaciones tributarias, pues mientras el saldo no pueda ser utilizado, el contribuyente debe buscar alternativas para cumplir con sus pagos.
A esta situación se suman los saldos con inconsistencias dentro del sistema. En estos casos, el contribuyente requiere que la Administración determine si el saldo procede para que pueda ser liberado para su utilización. Mientras no exista una respuesta, dichos recursos permanecen sin poder ser utilizados, lo que puede generar incertidumbre y dificultades en la planificación financiera del contribuyente.
Para ambas situaciones se debe presentar solicitudes ante la Administración Tributaria para obtener una solución. El artículo 102 del Código de Normas y Procedimientos Tributarios establece un plazo de dos meses para estas gestiones, sin embargo, se han observado casos que supera mucho más de los dos meses sin obtener una respuesta.
El atraso en estos trámites representa un reto adicional para los contribuyentes, quienes no solamente deben cumplir con sus obligaciones tributarias, sino también dar seguimiento a gestiones necesarias para poder disponer de recursos con los que ya se contaban.
Si bien TRIBU-CR representa un paso importante hacia la modernización y digitalización de la gestión tributaria, la automatización debe estar acompañada de mecanismos eficientes para atender aquellas situaciones que el sistema no logra resolver de manera automática.
Bajo esta perspectiva, debe reconocerse que todo proceso de transformación requiere adaptación y paciencia; a la vez, las situaciones que surjan durante esta etapa pueden convertirse en oportunidades para fortalecer los procesos y mejorar la atención al contribuyente.
