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El panorama del comercio electrónico se prepara para una transformación radical en 2026.
Tras un 2025 marcado por un aumento exponencial de los riesgos digitales, el sector enfrenta ahora el desafío de integrar la Inteligencia Artificial (IA) sin comprometer la integridad de empresas y consumidores.
En este sentido, la evolución tecnológica está ampliando las oportunidades para ataques cada vez más sofisticados, según un informe de Kaspersky.
El legado de 2025: Cifras de una amenaza creciente
El balance del último año revela una realidad preocupante para el retail. Durante 2025, el 14% de los usuarios del sector enfrentó amenazas web, mientras que un 22% sufrió ataques directos en sus dispositivos.
El phishing se consolidó como una de las herramientas predilectas de los delincuentes, con 6.7 millones de ataques detectados, de los cuales más de la mitad se dirigieron específicamente a tiendas online.
Sin embargo, el dato más alarmante proviene del sector B2B. Las detecciones de ransomware aumentaron un 152% en comparación con 2023.
Los desafíos de 2026: IA y privacidad visual
Para este año, el foco de riesgo se desplaza hacia las nuevas experiencias de usuario.
Los chatbots y asistentes conversacionales ganarán un protagonismo total en las compras.
A diferencia de los motores de búsqueda tradicionales, estos sistemas recopilan datos detallados sobre gustos y necesidades, convirtiendo las conversaciones en información tan sensible como los propios datos de pago.
“Estamos viendo un cambio profundo en la forma en que las personas descubren y eligen productos online. En 2025 ya se notó una transición desde las búsquedas simples por palabras clave hacia interacciones más naturales, visuales y conversacionales. Esto significa que los usuarios comparten más información sin darse cuenta, y que las empresas manejan volúmenes de datos cada vez más ricos y delicados”, dijo Lisandro Ubiedo, analista Senior de Seguridad del Equipo Global de Investigación y Análisis de Kaspersky.
Nuevos escenarios de fraude
El informe anticipa que los cambios en impuestos y reglas comerciales internacionales serán utilizados como señuelos.
Se espera que los ciberdelincuentes lancen campañas de phishing y tiendas falsas bajo la promesa de exenciones arancelarias o precios inusualmente bajos para captar a pequeños y medianos comercios. Además, los asistentes de IA externos integrados en navegadores rastrearán el comportamiento fuera de las tiendas oficiales, lo que plantea riesgos de uso poco transparente de la información personal fuera del control de los comercios legítimos.
