¡Hola, TRIBU!

¡Es hoy!

A partir de hoy nuestro país tiene un nuevo sistema integral para la gestión del Ministerio de Hacienda. Un proceso que ha tomado años, muchísimos millones y más de un dolor de cabeza para funcionarios hacendarios, políticos y, sobre todo, contribuyentes.

¡Hola, mundo!

Si usted ha llevado alguna vez la clase más básica de programación, recordará que esta simple línea de saludo es el inicio de cualquier persona en ese mundo y a la vez, una comprobación de que la instalación – en el lenguaje que sea, es correcta.

Quienes han experimentado con programación, ya sea a través de clases formales o de manera autodidacta saben que, del “Hello, World!” a una solución robusta hay muchísimo, muchísimo trabajo y complejidad en medio.

También lo saben quienes han estado involucrados en la implementación de un nuevo programa o peor aún, en la migración de un programa a otro en sus empresas.

¡Todo cambio es complejo! Implica muchísimo trabajo y tiene infinitas variables que eventualmente pueden fallar.

¿Recuerda lo que sufrió en su último cambio de CRM? ¿O cuando tuvieron que cambiar de sistema ERP o software contable?

Si eso es complicado, imagínense qué es cambiar un sistema a nivel país.

La entrada de TRIBU CR es monumental e implicará ajustes para todos.

Con TRIBU pasamos de una gestión tributaria descentralizada, desorganizada y desordenada, a sistemas de datos integrados, donde la Administración podrá realizar cruces de información y análisis de datos en cuestión de segundos.

TRIBU CR implica el apagón de al menos 7 sistemas de atención al público y decenas de softwares de gestión interna.

Lo que viviremos desde este 06 de octubre en adelante será una nueva forma de gestionar impuestos, tanto para la Administración Tributaria como para nosotros, cada contribuyente.

¡Hola Tribu!

Tengo que ser sincero, aún no he podido ingresar al sistema con mi cédula. Cuando lo intento me tira un error: “La combinación de datos introducida no devuelve un Obligado Tributario”.

De primera entrada pensé: ¡Já! ¡Empiezan los errores e inestabilidades del sistema!

Yo no soy obligado directo, pero tengo múltiples representaciones.

Levanté alarmas en mi equipo de trabajo y varios de ellos empezaron a crear sus usuarios.

Mi hipótesis estaba equivocada.

El problema no es TRIBU CR, el problema soy yo, o mi documento de identidad más bien. Sí, está vigente, sí tiene número de consecutivo, pero por algún motivo no corresponde a lo que tiene la Administración Tributaria en su base de datos.

La nueva teoría es que, quizás, en algún momento di por perdida está cédula, saqué una nueva ante el TSE y luego esta reapareció. La verdad, no lo recuerdo.

¡Pero un aplauso por TRIBU CR que levantó la alarma!

Me tocará sacar el rato, ir al Tribunal y emitir un nuevo documento de identidad. Lo comparto para que, si usted está en la misma situación, se sienta acompañado.

Como la emoción es mucha por el nuevo sistema, y como mis colegas me confirmaron que sí estaban logrando ingresar (tanto quienes son obligados tributarios, como quienes no lo son, pero son representantes legales, e incluso, quienes no son ni uno ni otro), procedí a hacer lo que toda persona ansiosa haría.

¡Entrar junto con alguien para conocer las tripas de TRIBU CR por dentro!

Utilizando la cédula de mi esposa, junto a ella, me di a la tarea de ingresar a TRIBU.

Primeras sensaciones:

¡Wow! Realmente se preocuparon por la seguridad.

Aunque estoy seguro de que para más de uno fue o será tedioso, la creación de cuenta en TRIBU CR tiene la seguridad del usuario en mente.

No solo el tema del consecutivo de documento de identidad, tan altamente difundido, sino que pide múltiples códigos de verificación para avanzar en el proceso, ya sea a su correo electrónico o número de teléfono.

Una vez creado el usuario, optamos por cambiar la contraseña de una sola vez, en vez de utilizar la contraseña temporal que me entregaron. ¡Creo que ahí está el error!

Nos tomó más menos veinte minutos en lograr generar una contraseña adecuada. Y no, no estábamos haciéndolo mal. Por seguridad, nosotros usamos un sistema de gestión de contraseñas y la contraseña generada cumplía con las indicaciones de TRIBU, pero aún así, no la aceptaba.

Optamos por hacer una contraseña que incluyera múltiples caracteres especiales (ojo, según el sistema se exigía solo uno) y fue ahí cuando nos permitió acceder.

De nuevo, es de destacar la utilización de códigos de verificación durante el proceso y el hecho de que los campos de contraseña no permitan el comando de pegar. ¡Bien por la seguridad!

Aunque aburrido por la usabilidad…

Una contraseña de al menos 14 caracteres, con números, mayúsculas, minúsculas y caracteres especiales en un campo que no permite el comando de pegar implica, usualmente dos cosas:

1. El usuario no logra aprenderla de memoria
2. El usuario debe tenerla anotada en algún otro sistema, cuaderno u hoja.

¿Apostamos a que muchos la guardarán en notas de su computadora sin ningún tipo de seguridad de acceso?

Con las funciones de seguridad de TRIBU CR, estamos trasladando el riesgo de hackeo o uso indebido, del Ministerio de Hacienda al usuario.

¡Somos una sociedad poco versada en ciberseguridad! ¡El riesgo será altísimo para muchísimos contribuyentes!

Así que cuidado, mejor opte por un gestor de contraseñas, al menos el que trae incorporado su teléfono Android/Google o Apple, o de preferencia, consiga uno independiente, hay varios de pago bastante económicos.

¡Una vez logrado el cambio de contraseña todo fue viento en popa y se nota el cambio significativo de calidad en el nuevo sistema!

Procedimos a ingresar con la nueva clave y el código de doble factor de autenticación (no te extrañamos, Tarjeta Inteligente Virtual) y de inmediato la pantalla nos indicó que era hora de actualizar el Registro Único de Contribuyente.

Una experiencia de usuario bastante simple nos llevó por toda la declaración y en cuestión de minutos ya estaba el RUT listo. ¡Ni siquiera tuvimos que buscar el código de actividad con base en el CIIU 4! El sistema lo hizo por nosotros y era un código adecuado.

Mucho cuidado con esto del código de actividad, porque en algunos casos, los cambios en automático nos recomiendan códigos que no necesariamente se acoplan adecuadamente a la actividad del contribuyente, o bien, existen otros que son mucho más adecuados, así que atención.

Con el RUT actualizado, entramos a la pantalla de inicio. ¡Hermosa! ¡Sencilla! ¡Fácil de utilizar!

Y nuestra experiencia con el nuevo TRIBU CR llega hasta aquí. ¡Felicitaciones a quienes estuvieron involucrados en el lanzamiento y felicitaciones a toda Costa Rica por este gran paso!

Sabemos que con TRIBU vienen cambios, dudas y preocupaciones, por eso en GCI procuramos acompañarlos en estos días.

Preparamos dos webinars para usted. En ellos ingresaremos a la plataforma de TRIBU y realizaremos una declaración de IVA juntos.

Invitados a acompañarnos, les dejo el enlace para el que aún tiene campo: https://events.teams.microsoft.com/event/93165ef2-92ee-4acf-9d65-2b231fb1ccaf@26a69399-442f-445e-895a-feafd6419cef