Estrategia con propósito: Las enseñanzas de Mark Pollard para transformar negocios y personas

En un mundo donde la estrategia muchas veces se confunde con tácticas inmediatas o discursos vacíos, Mark Pollard, estratega australiano y fundador de Sweathead, propone un enfoque más profundo, humano y creativo para diseñar propuestas verdaderamente efectivas.

Pollard subraya que todo buen trabajo estratégico debe comenzar por entender tres elementos fundamentales: la identidad de la marca, su audiencia y los retos reales del negocio.

Sin embargo, señala que en muchos países pequeños —como sucede frecuentemente en América Latina— se tiende a adoptar un enfoque didáctico, donde la estrategia se limita a decirle a la gente qué pensar, dejando poco espacio para soluciones originales o ideas disruptivas.

Lea más: Estrategias de marketing y ventas ¿Cómo llegar a los clientes adecuados para vender más?

Para contrarrestar esto, Pollard propone un enfoque más matizado, basado en una investigación rigurosa de la competencia, la historia de la empresa y su entorno: “Los obstáculos no son enemigos, sino oportunidades creativas”, afirma, y es precisamente en ellos donde encuentra el potencial para construir una narrativa poderosa que conecte con las personas.

Su herramienta principal es el “Four-Points Framework”, una estructura que gira en torno a cuatro pilares: problemas, insights, ventajas y estrategias.

Los insights son el alma de toda estrategia memorable, y para formularlos hay que combinar observaciones reales y darles una forma inesperada pero reveladora, según el experto.

Un ejemplo concreto que utiliza es el de Santo Domingo, capital de República Dominicana, donde hizo un ejercicio para demostrar cómo transformar observaciones en ideas estratégicas.

“La primera observación es que, aunque tiene lugares como la Zona Colonial, en realidad no hay mucho que ver. La ciudad es extensa, con casi cuatro millones de habitantes, pero no ofrece tantas atracciones visuales. Dicho de forma más cruda: no hay mucho que ver en Santo Domingo”, comenta Pollard.

La segunda observación, sin embargo, gira en torno al sonido. “Santo Domingo es increíblemente ruidosa, viva, musical. Es una ciudad donde se siente que se inventó el dembow, con sonidos que te envuelven por completo”, agrega. Entonces, si combinamos ambas ideas —que no hay mucho que ver, pero hay muchísimo que oír—, se puede generar un ángulo estratégico distinto: posicionar a Santo Domingo como una ciudad para tus oídos, una ciudad para tener aventuras sonoras.

“Es un ejemplo simple pero potente de cómo se pueden utilizar verdades incómodas para crear una estrategia con carácter”, señala.

Pollard también pone atención en un actor a veces olvidado en el desarrollo estratégico: el equipo de ventas.

Aunque reconoce que suelen tener un enfoque más lineal y basado en datos, y que no siempre conectan fácilmente con ideas abstractas, destaca que escuchar sus experiencias, entender su lenguaje y traducir esos aprendizajes al mundo estratégico es clave para desarrollar estrategias que funcionen tanto en el papel como en el terreno.

Lea más: 5 tips que debes tomar en cuenta a la hora de hacer tu estrategia de marketing digital

Su enfoque no solo aplica al mundo corporativo. Pollard defiende que las herramientas estratégicas también pueden usarse en la vida personal.

El pensamiento crítico, la habilidad de identificar patrones y encontrar el verdadero problema detrás de un síntoma aparente, pueden ayudar a las personas a tomar decisiones más conscientes y resolver sus propios desafíos con mayor claridad.

Los profesionales costarricenses tuvieron la oportunidad de escuchar a Mark Pollard en vivo el pasado 17 de marzo, en una charla exclusiva organizada por Garnier BBDO en conjunto con FIFCO y la agencia Joystick.

Durante su presentación, Pollard compartió su metodología, principios y visión sobre el rol de la estrategia en el marketing moderno, así como herramientas prácticas para aplicarlas en el entorno local, con ejemplos del mundo real que van desde grandes marcas globales hasta ideas aplicables a medios tradicionales como los periódicos.

La visión de Mark Pollard invita a replantear cómo pensamos la estrategia: no como un manual de instrucciones, sino como un ejercicio creativo, empático y profundamente humano.

Una lección especialmente valiosa para empresas y profesionales en Costa Rica que buscan destacar en un mercado cada vez más competitivo y cambiante.