¿Cómo la pandemia cambió los hábitos de consumo dentro del hogar? Estudio lo responde

Con el objetivo de dar a conocer los cambios en el consumo a raíz de la pandemia, la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCCR) en alianza con White Rabbit FCB/Crea presentaron los resultados de la “Guía del consumidor 2022 | Un mundo dentro de la casa”.

Y es que la llegada de la Covid-19 intensificó en los consumidores nuevas conductas y comportamientos, generando normas o patrones como las siguientes:

1. La economía real no cambió: Nueve de cada diez personas sienten escasez de dinero en su día a día

2. La carencia más fuerte no es económica, sino emocional: De cada ₡ 1 mil, solo ₡115 son invertidos en deseos

3. Percepción de la economía: Creció un 453% la percepción positiva de la economía

4. Los consumidores están bajando la guardia: Uno de cada cuatro cree que lo que paga es por lo que recibe. En el 2020, este porcentaje era uno de cada diez. Las personas sienten un poco más justo lo que pagan, pero por una situación de adaptación

5. En el 2021, ocho de cada diez estaban enfocados en performance. En el 2022, solo cinco de cada diez. El consumidor empieza a enfocarse más en el proceso. Hay más tiempo y apertura para crear valor de marca.

6. Se está volviendo a comprar emocionalmente: Siete de cada diez consumidores son cazadores de ofertas (en el 2018 eran menos de 6 de cada 10). Esto significa que el consumidor se adaptó a precios/necesidades; por eso, ahora dedica más tiempo en elegir sus productos. Crea una relación entre las marcas que consume y la cercanía con los atributos que estas poseen, así como su calidad

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De igual forma, la pandemia provocó una versión de los consumidores más astuta, eficiente, mejorada y hogareña en comparación con el 2019, de acuerdo con el estudio:

1. Seis de cada diez consumidores pasan más tiempo dentro de la casa, que antes de la Covid-19

2. Casi siete de cada diez consumidores aprendieron a disfrutar más de la casa de lo que lo hacían antes

3. Tres de cada cuatro personas tienen algún grado de acuerdo con el teletrabajo

4. Siete de cada diez personas prefieren cocinar en casa, que comer afuera

5. Seis de cada diez consumidores prefieren juntarse con amigos en una casa, a encontrarse afuera

6. Siete de cada diez prefiere ver una película en casa, que ir al cine. En consecuencia, el consumo de datos creció un 42%

7. Los hogares ahora son sinónimo de eficiencia, control y rutina

8. La mitad de las personas ya no quiere volver a la vida de antes; más de la mitad le encuentra un saldo positivo a la pandemia

9. Casi seis de cada diez personas creen que la Covid-19 nos volvió más eficientes

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“Estamos claros que la información agrega valor en nuestro día a día, en la toma de decisiones, en el diseño de las estrategias comerciales. Como Cámara tenemos un compromiso ayudar y fortalecer al sector y este estudio es una herramienta para el sector comercio y una posibilidad de encuentro para los representantes de las empresas”, dijo Julio Castilla, Presidente de CCCR.

La presentación del informe se hizo en el marco del TIGO Consumer Day este miércoles 17 de agosto en el auditorio de la Universidad Latina de Costa Rica, con la participación de más de 300 representantes de empresas, profesionales, sector académico y líderes de cámaras empresariales.