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Miércoles, 5 de agosto de 2020



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Que todos los pagos con tarjeta sean contactless: el gran desafío del Banco Central

Para ello insta a bancos a emitir plástico con esta tecnología y a comercios a capacitar a sus colaboradores

Ronny Gudiño [email protected] | Miércoles 29 enero, 2020

Carlos Melegatti
“La creación de un ecosistema contactless refleja la preocupación de las entidades financieras por ofrecer a sus clientes un ambiente seguro y eficiente”, dijo Carlos Melegatti, director de Sistemas de Pago del Banco Central. Archivo/La República


En 2019, la mitad de las transacciones presenciales con tarjeta fue de tipo sin contacto, noticia que alienta al Banco Central como gran promotor de esta migración; sin embargo, reconocen que hay mucho camino por recorrer.

Esto a pesar de la gran expansión, con un 92% de los casi 8,5 millones de plásticos que se usan en el país con chip/contactless, y con un 90% de los datáfonos habilitados para leer estas tarjetas con solo aproximarlas.

Lea más: Ecosistema de pagos sin contacto se expande rápidamente en Costa Rica

Es por esto que se les está instando a las entidades a concluir cuanto antes la migración a esta tecnología, así como capacitar y vigilar a los comercios en su aplicación.

En esa línea destacan los bancos Popular y de Costa Rica, que optaron por desactivar las tarjetas sin chip y reemplazarlas por unas con chip/contactless, sin costo para el cliente.

“Con esto nos permitimos dotar al 100% de los clientes de un medio de pago electrónico de alta tecnología y propiciamos una mejora en la experiencia de compra”, comentó Silvia Goyez, jefa de Tarjetas del Banco Popular.

Para los clientes es prioritario que sean más exigentes con los bancos, para que le entreguen esta tecnología, así como con los establecimientos para que les permitan hacer el pago de esa forma con el datáfono al alcance, de modo que pueda verificar el monto a pagar y realizar la transacción de pago por sí mismo.

“Es importante que el cliente nunca entregue su tarjeta, ya que de hacerlo expone información sensible impresa en la tarjeta”, advirtió Carlos Melegatti, director de Sistemas de Pago del Banco Central.

A criterio del funcionario, los comercios deben enfocarse en generar las condiciones adecuadas, como son informar al cliente de que existe este método y preparar a sus colaboradores para el uso de esta tecnología.

Lea más: Comercios deben actualizarse para aceptar pagos contactless

Por ejemplo, dejar de solicitar el plástico para verificar la información del número de tarjeta para así no afectar la seguridad del usuario, ni pedir firma del voucher en trámites menores a ¢15 mil, agregó Melegatti.


Cumplimiento


Banco Popular, Banco Cathay y Prival Bank son las entidades con un cumplimiento total de tarjetas con tecnología contactless (datos redondeados del Banco Central a diciembre del 2019 de total y con contactless en miles de tarjetas; pendientes en porcentaje).

Entidad Total Contactless Pendientes
BAC 2.633 2.474 6
Banco Nacional 2.200 1.928 12
BCR 1.683 1.679 0,2
Banco Popular 538 538 0
Scotiabank 341 312 9
Promerica 315 246 22
Davivienda 190 189 0,5
Grupo Mutual 88 85 3
Coopenae 87 43 50
Caja de Ande 84 82 3
CoopeAlianza 53 52 1
CoopeAnde 43 35 19
Banco Lafise 34 25 27
Coopeservidores 27 27 0,4
Asociación Solidarista Caja 24 9 61
Mucap 23 15 34
BCT 19 14 24
Coocique 17 8 52
Banco Cathay 10 10 0
Banco General 7 5 33
Coopemep 5 3 41
Banco CMB 4 0 100
Improsa 3 3 11
Prival Bank 1 1 0
Otros 15 10 33


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