Nueva app de Banco Promerica acelera el uso de la banca digital entre sus clientes 

En menos de dos meses desde su lanzamiento, la nueva aplicación de Banco Promerica ha superado las expectativas al registrar una adopción acelerada entre sus clientes y establecer récords internos de digitalización.

Más del 80% de las transacciones dentro de la app hoy son transferencias, lo que confirma que la herramienta se ha incorporado con rapidez a los hábitos financieros de los usuarios.

Uno de los aspectos que ha llamado la atención es el perfil de quienes usan la aplicación. El 50% de los usuarios activos son adultos profesionales, el 15% corresponde a jóvenes entre 18 y 25 años, y un dato poco habitual en el entorno digital bancario es que personas mayores de 65 años también han adoptado la herramienta para realizar gestiones como transferencias y pagos.

El desarrollo de la plataforma responde a un enfoque basado en la retroalimentación de los clientes.

“Queremos que el cliente sienta que está usando algo que realmente fue hecho para él. No solo por cómo se ve, sino por cómo le resuelve”, dijo Ernesto Leal, CEO de Banco Promerica Costa Rica.

Para acompañar esta transición, el banco implementó una estrategia integral que incluyó capacitación al personal de sucursales, habilitación de canales de atención digital, tutoriales y materiales audiovisuales de apoyo.

El lanzamiento de Promerica Móvil forma parte de una estrategia regional impulsada por el Grupo Promerica, que al cierre de 2024 reportaba activos por $24.300 millones y cuenta con más de 17 mil colaboradores en la región.

Más allá de una herramienta digital, este desarrollo implica un cambio en la manera de entender y ofrecer sus servicios, en un momento en que los canales digitales son cada vez más relevantes en el sistema financiero costarricense.

Promerica Móvil está disponible en Google Play y App Store.