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La inteligencia artificial (IA) dejó de ser únicamente una herramienta de apoyo dentro de las empresas y comienza a convertirse en parte activa de la operación corporativa, impulsando una transformación que ya redefine la forma en que funcionan las organizaciones en distintos sectores.
Lo que hace algunos años estaba asociado principalmente a asistentes virtuales o chatbots, hoy evoluciona hacia sistemas capaces de ejecutar procesos completos, analizar información en tiempo real y coordinar operaciones empresariales mediante plataformas inteligentes integradas al núcleo del negocio.
IA pasa de apoyo a actor empresarial
Este nuevo escenario está dando paso al concepto de “trabajadores digitales”, sistemas basados en inteligencia artificial que pueden generar recomendaciones, automatizar decisiones y conectar distintas áreas operativas de manera autónoma.
GBM y SAP, compañías referentes en soluciones tecnológicas empresariales, indican que las organizaciones están entrando en una etapa donde la competitividad dependerá cada vez más de la capacidad para integrar IA en procesos críticos como finanzas, recursos humanos, logística, compras, experiencia del cliente y cadenas de suministro.
Actualmente, múltiples empresas manejan plataformas desconectadas, grandes volúmenes de datos dispersos y procesos que hacen más lenta la toma de decisiones.
Esto provoca menor capacidad de respuesta, reprocesos y dificultades para reaccionar rápidamente a cambios del mercado.
“Hoy por hoy, la IA ya no está asistiendo en las organizaciones; está siendo fundamental. Estamos viendo cómo esta empieza a integrarse directamente en las operaciones para ayudar a las empresas a anticipar escenarios, automatizar decisiones y ejecutar procesos en tiempo real”, comentó Humberto Carrillo.
GBM y SAP impulsan la evolución corporativa
Ante este panorama, herramientas como SAP Business Suite buscan centralizar aplicaciones empresariales, datos e inteligencia artificial dentro de una misma plataforma para conectar procesos de extremo a extremo y permitir decisiones más ágiles basadas en información en tiempo real.
Entre las capacidades que incorpora esta tecnología destacan procesos automatizados en áreas financieras y administrativas, análisis predictivo para operaciones y logística, además de agentes de inteligencia artificial como Joule, diseñados para comprender el contexto empresarial y ejecutar tareas de manera colaborativa.
El objetivo de estas plataformas es reducir tiempos operativos, facilitar la gestión de grandes volúmenes de información y mejorar la capacidad de respuesta de las organizaciones en mercados cada vez más dinámicos.
En la actualidad, las empresas comienzan poco a poco a adaptarse a entornos donde colaboradores humanos y sistemas inteligentes compartirán procesos operativos de forma simultánea.
GBM, el partner oficial de SAP más importante en Centroamérica y el Caribe, cuenta con más de 33 años de experiencia, más de 100 consultores SAP certificados y más de 120 proyectos implementados en la región, acompañando procesos de transformación empresarial en distintos sectores.
Industrias como banca, retail, manufactura, telecomunicaciones y servicios serían algunas de las que experimentarán un impacto más acelerado con esta evolución tecnológica.
“La próxima gran transformación empresarial no será únicamente digital; será autónoma. Las organizaciones están empezando a construir entornos donde la inteligencia artificial no solo asiste, sino que participa activamente en la operación del negocio”, indicó Carrillo.
Con este panorama, la integración de la IA comienza a consolidarse como uno de los principales ejes de transformación dentro del entorno corporativo.
