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Miércoles, 14 de noviembre de 2018



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Choferes de buses se capacitan para brindar mejor atención a pasajeros

Alexandra Cubero [email protected] | Martes 10 octubre, 2017 08:51 am



Más de 5 mil choferes de buses han recibido capacitación del Instituto Nacional de Aprendizaje sobre atención al cliente, trato a la población vulnerable y salud ocupacional, así como aspectos técnicos, con el fin de ofrecer una mejor trato a los pasajeros.

Esta iniciativa, que se lleva a cabo de forma conjunta con el Consejo de Transporte Público (CTP), pretende capacitar a todos los conductores de ruta regular del país, es decir, a unas 10 mil personas.

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A raíz de la capacitación se han disminuido las quejas de los usuarios.

“Las denuncias que se han dado por parte de los usuarios contra los chóferes de las unidades han disminuido. Para establecer un parámetro de comparación, este año a la fecha el CTP contabiliza 607 denuncias, cuando en promedio por año se registran entre 1.300 y 1.400 quejas”, dijo Mario Zárate, director del CTP.

Las empresas están obligadas por dicha instrucción de sus colaboradores. 


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