5 consejos en caso de sufrir una emergencia durante un viaje en Uber

No permitirle a un tercero que utilice su usuario de Uber para realizar un viaje, a menos de que sea un familiar o una persona de su entera confianza, fueron algunas de las recomendaciones que brindó Manuela Bedoya, gerente de Comunicaciones de Seguridad de esta compañía para la Región Andina, Centroamérica y el Caribe, en un encuentro con medios realizado esta mañana.

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Así también, la ejecutiva destacó otros elementos que tanto socios colaboradores como pasajeros deben tomar en cuenta en caso de presentarse una emergencia durante un trayecto.

• Ante una situación de acoso, robo, u otra conducta anómala por alguna de las dos partes

Reportar el incidente en la aplicación a fin de que se tomen las medidas a lo interno como desactivar las cuentas y poner la denuncia ante las autoridades competentes para dejar la mayor cantidad de registros del hecho.

• Si se olvida un objeto durante un viaje y el socio colaborador no responde

Lo primero es ingresar a la cuenta, seleccionar el viaje donde se quedó el objeto perdido y dar parte de la situación. Sí recomendamos al usuario tener paciencia en la comunicación con el socio colaborador, ya que no siempre la respuesta es inmediata por distintas circunstancias. Sin embargo, es importante, al llegar al destino, cerciorarse de que se porten todas las pertenencias.

• En caso de ser víctima de un accidente de tránsito

Comunicarse de inmediato con los equipos de primera respuesta quienes serán los primeros en apoyar; y en la medida en que sea posible hacer el reporte en la aplicación, ya sea al momento del suceso o posterior a este, a fin de gestionar la eventual ejecución del seguro que cubre a todos los viajes de Uber.

• Sufro un bajonazo u otro delito. ¿Qué debe hacer como socio colaborador?

De igual forma, llamar a las autoridades policiales a fin de tomar las acciones inmediatas, y posteriormente hacer el reporte en la aplicación para dar inicio al proceso de investigación, el cual incluye el cruce de información con el OIJ y otros entes de investigación criminal a través de una plataforma de acceso exclusivo para estos cuerpos de justicia.

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• Prevención del riesgo para pasajeras y socias colaboradoras

La plataforma ha venido trabajando de la mano de expertos en seguridad y establecido alianzas con entidades como Efecto Búmeran y Voces Vitales a fin de sensibilizar a los diferentes públicos en temas relacionados con agresión contra las mujeres y conductas no toleradas. En el caso de los socios colaboradores participantes de estos programas se les otorga una insignia especial.