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WhatsApp tiene una nueva estrategia para monetizar su negocio

Jeffry Garza [email protected] | Jueves 06 septiembre, 2018 12:02 pm

Una persona sostiene un papel con el logo de Whatsapp sobre un fondo verde
WhatsApp lanzó su versión para negocios el año pasado. Shutterstock/La República


WhatsApp, propiedad de Facebook, anunció en agosto anterior una nueva función dirigida a empresas, con la que piensa sacar más provecho de la publicidad que vende. 

Se trata de la API (interfaz de programación de aplicaciones, en español) para WhatsApp Business, que permite a las empresas enviar mensajes a las personas que iniciaron un chat con la compañía o a que solicitaron que les envíen información a través de WhatsApp.

La API sirve para enviar notificaciones personalizadas con contenido relevante no promocional, por ejemplo, confirmaciones de envíos, recordatorios de citas o entradas a eventos. Estos mensajes tendrán un cargo de acuerdo con una tarifa fija por entrega confirmada.

Cuando alguien envíe un mensaje a la empresa, se podrá usar la API de para responder preguntas o comentarios de manera gratuita durante 24 horas. 

Todos los mensajes que se envíen 24 horas después de la última respuesta del cliente se cobrarán, como medida de presión para que la empresa sea más rápida en la atención.


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