¿Sitios web o redes sociales para su empresa?

¿Murieron los sitios web? Puede que con la relevancia que tienen ahora las redes sociales, muchas personas tengan esta opinión.

Sin embargo, estos espacios han evolucionado y, al contrario de lo que se puede pensar, no son competidores de las redes sociales, sino que ambas herramientas se complementan y son esenciales para el éxito de la estrategia digital de una empresa, explicó Joel Tinoco, director comercial de la agencia digital Pixel.

Una estrategia digital integral saca provecho tanto de los sitios web, como de buscadores, chats, redes incluso aplicaciones como WhatsApp.

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“La importancia de un sitio web es la flexibilidad y capacidad para potenciar el desarrollo de una marca y su negocio. Las redes sociales permiten el tráfico y exposición de la marca”, agregó Tinoco.

Con los sitios web, se puede aumentar el flujo de ventas, a través de proceso de compra de los consumidores o el llamado “customer journey” que engloba desde el momento en que una persona identifica una necesidad, hasta que adquiere un producto o servicio.

Un ejemplo de la fusión exitosa de las redes sociales y un sitio web se da en el desarrollo de una Tienda Virtual (eCommerce) y su contraparte en Facebook, conocida como Facebook Store, donde el usuario realiza la experiencia de compra tanto en la red social como en el sitio web de forma transparente y el administrador o empresario sólo actualiza el sitio web (precios, productos, inventario, fotos, entre otros) y se modifican ambos canales de forma inmediata.

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Para lograr el éxito, se debe definir la visión del negocio, los objetivos, contar con métricas y definir el público meta; tener claro que se quiere generar un retorno de la inversión y conocer el tema del posicionamiento y los datos relevantes para el usuario y el negocio.

CLAVES PARA SITIOS WEB RENTABLES

Estas son las claves para sacar el mayor provecho a los sitios web, utilizando estrategias digitales:

• Velocidad

• Accesibilidad

• Imagen

• Información

• Disponibilidad

• Botones de redes sociales

• Preguntas frecuentes, blogs, chats, acceso rápido a llamadas y servicios de pago en línea

• Micro interacciones con el usuario

• Chatbots

• Más video

• Minimalismo

• Navegación amigable

• Diversidad