Implementar el comercio electrónico o e-commerce es indispensable para cualquier empresa pequeña, si quiere aumentar sus ventas, según Joel Tinoco, director comercial de la agencia digital Pixel.
Compras en línea, catálogos, administración de cuentas y clientes son parte de las opciones de comercio que puede implementar a su página web o directamente a su perfil de Facebook o Instagram.
Una estrategia digital basada en el mercado meta donde se mida y optimice el desempeño en la web para realizar cambios de acuerdo con el comportamiento es clave para que el e-commerce sea exitoso.
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“La idea es que el cliente tenga un retorno de la inversión y pueda realmente obtener resultados y un crecimiento en su negocio”, expresó Tinoco, quien ha estado a cargo de más de 100 proyectos de este tipo.
Los beneficios son muchos, entre ellos crear un canal nuevo de distribución, ahorrar costos operativos, llegar a mercados nuevos y contar con una mayor facilidad de entrega de productos y más seguridad en las transacciones bancarias.
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Además, si la experiencia de compra es buena, generará fidelidad de parte de sus clientes.
El Viernes Negro y el Ciber Lunes, ambos en noviembre, son los días fuertes para realizar ofertas en este tipo de plataformas y atraer nuevos clientes.
RECOMENDACIONES
Estas son algunas recomendaciones para tener éxito en el desarrollo de herramientas de e-commerce:
- Tenga claro el objetivo y cómo van a ser las métricas para evaluar el proyecto
- Defina a nivel interno de su empresa cómo será la logística, desde proceso de pago, revisiones, inventario, operaciones, entregas, políticas, entre otros aspectos
- Seleccione una agencia para desarrollar el proyecto, que sea a la medida y que se adapte a sus necesidades
- Los servidores donde se va a hospedar el sitio deben tener la capacidad adecuada, Candado de Seguridad (SSL Certificate) y pólizas que cubran cualquier inconveniente con la encriptación
- Contemple un plan piloto de comunicación con todos los departamentos interesados
- Analice bien las ofertas de los bancos para poner en marcha el servicio
- Busque la mejor opción para que la entrega sea rápida y confiable
