Excelencia en el servicio
Redacción La República redaccion@larepublica.net | Miércoles 08 febrero, 2012
Excelencia en el servicio
Fue galardonado el Hotel Aurola Holiday Inn con el reconocimiento Torchbearer
¿Cuándo se incorpora Aurola Holiday Inn a la cadena International Hotel Group?
Nos incorporamos en 1984, sin embargo el hotel abrió en 1986.
¿Qué acciones ejecutan para preservar el medio ambiente?
Somos 100% libres de humo, con cuatro hojas del Certificado de Sostenibilidad Turística del Instituto Costarricense de Turismo. Esto dice más que mil palabras, porque para que un hotel ubicado en el centro de San José tenga cuatro hojas se deben tomar varias acciones para preservar el ambiente.
¿Desde qué año se brinda el reconocimiento Torchbearer?
Este premio es brindado por la cadena International Hotel Group desde 1977.
¿Qué requisitos y resultados se evalúan para otorgarlo?
Se evalúa la satisfacción en los servicios que han recibido los clientes y se debe lograr un 95% de aprobación por parte de los mismos. La medición se realiza por medio de encuestas contestadas por los huéspedes y enviadas por la cadena Intercontinental Hotels Group a las personas que se han hospedado en alguno de sus hoteles. Además, debemos cumplir con los estándares que establece la marca en limpieza, seguridad, confort y tecnología.
¿Cuáles países participan en esta premiación?
Todos los países de América del Norte, Centroamérica y América del Sur donde haya un hotel de alguna de las marcas de esta cadena.
¿Qué compromiso representa ser el único hotel en el país en obtener este reconocimiento?
Somos el único hotel Holiday Inn en recibir esta distinción en Costa Rica. Asimismo, hay hoteles colegas que también recibieron premios.
Andrea González
agonzalez@larepublica.net
Fue galardonado el Hotel Aurola Holiday Inn con el reconocimiento Torchbearer
Nos incorporamos en 1984, sin embargo el hotel abrió en 1986.
¿Qué acciones ejecutan para preservar el medio ambiente?
Somos 100% libres de humo, con cuatro hojas del Certificado de Sostenibilidad Turística del Instituto Costarricense de Turismo. Esto dice más que mil palabras, porque para que un hotel ubicado en el centro de San José tenga cuatro hojas se deben tomar varias acciones para preservar el ambiente.
¿Desde qué año se brinda el reconocimiento Torchbearer?
Este premio es brindado por la cadena International Hotel Group desde 1977.
¿Qué requisitos y resultados se evalúan para otorgarlo?
Se evalúa la satisfacción en los servicios que han recibido los clientes y se debe lograr un 95% de aprobación por parte de los mismos. La medición se realiza por medio de encuestas contestadas por los huéspedes y enviadas por la cadena Intercontinental Hotels Group a las personas que se han hospedado en alguno de sus hoteles. Además, debemos cumplir con los estándares que establece la marca en limpieza, seguridad, confort y tecnología.
¿Cuáles países participan en esta premiación?
Todos los países de América del Norte, Centroamérica y América del Sur donde haya un hotel de alguna de las marcas de esta cadena.
¿Qué compromiso representa ser el único hotel en el país en obtener este reconocimiento?
Somos el único hotel Holiday Inn en recibir esta distinción en Costa Rica. Asimismo, hay hoteles colegas que también recibieron premios.
Andrea González
agonzalez@larepublica.net