Deficiencias en teletrabajo atentan contra aislamiento

Deficiencias en la aplicación del trabajo desde la casa por parte de las empresas podrían atentar contra las políticas de aislamiento impuestas por el Ministerio de Salud, según el Centro Internacional para el Desarrollo del Teletrabajo.

Y es que la principal recomendación para las empresas fue aplicar este método de laborar en todos los puestos que sea posible como medida de contingencia, y los que no, hacer el esfuerzo para readecuarlos, solicitó Daniel Salas, ministro de Salud.

Sin embargo, la pandemia tomó desprevenidas a varias empresas, y aunque el teletrabajo es ley desde agosto del año pasado, no todas las compañías lo han implementado, detalló Andrea Acuña, presidenta de la organización mencionada anteriormente.

Esto quedó en evidencia con la presencia de 54 casos confirmados de Coronavirus en dos centros de llamadas de San José, que desatendieron las recomendaciones de Salud.

Métricas de estas empresas como la duración de las llamadas dificultan la incorporación del teletrabajo, explicó Acuña.

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Aparte de estos métodos de medición tradicionales, personas que no cumplen con el perfil para teletrabajar y el estilo de comando directo que mantienen algunos jefes empresariales, son otros de los vicios señalados por la experta.

Además, se desconoce mucho de los programas informáticos que facilitan llevar un control de los objetivos, asistencia y proyectos que se les establecen a los colaboradores.

“Es un asunto cultural de querer tener el control sobre el trabajador, pero las empresas deberían ir cambiando los perfiles para contratar, tomando en cuenta las nuevas tecnologías y la automatización”, analizó Acuña.

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La resistencia se mantiene a pesar de que el teletrabajo puede aumentar hasta un 13% la productividad de un empleado, según un estudio de Harvard publicado en 2015, que utiliza como muestra trabajadores de las empresas Yahoo y Ctrip, siendo esta última la agencia de viajes más grande de China.

Por otra parte, se estima que un 80% de las empresas nacionales volverán a los esquemas presenciales luego de la pandemia.

En el aparato estatal más de 50 mil personas están laborando desde sus casas, aproximadamente un 18% del total de empleados, según cifras del Ministerio de Trabajo.

Aún no se contabiliza esta cifra para el sector privado.