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Sábado, 16 de enero de 2021



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Movistar obtuvo la mejor calificación en 3G y empató con el ICE en 4G

¿Cuál telco ofrece el mejor servicio de Internet celular según Sutel?

Se realizaron más de 42 millones de mediciones en seis indicadores como desempeño de la velocidad contratada y la obtenida, área de cobertura del servicio móvil

Johnny Castro [email protected] | Viernes 04 diciembre, 2020

Medición velocidad de Internet
Para realizar el estudio Sutel recorrieron 488 distritos y realizaron 42 millones de mediciones en las redes 3G y 4G de los tres operadores móviles que operan en el país. Shutterstock/La República


Si usted está pensando en cambiar de operador celular o renovar su plan pospago por 12 o 24 meses esta Navidad, quizás le interesará saber ¿cuál es la telco que ofrece el mejor servicio de Internet móvil en Costa Rica de acuerdo con la Sutel?

Movistar Costa Rica obtuvo la mejor calificación en la calidad del servicio en 3G y empató con el ICE en 4G, de acuerdo con el estudio evaluación de la calidad del servicio de telefonía e Internet celular realizado el año pasado.

El estudio se realizó entre el 20 de junio y al 31 de diciembre del 2019, donde se recopiló un promedio de 14 millones de muestras por cada operador (Claro, Kölbi y Movistar).

Para realizarlo, un grupo de técnicos de la Superintendencia de Telecomunicaciones (Sutel) recorrieron 488 distritos y realizaron 42 millones de mediciones en seis indicadores: desempeño de la velocidad contratada y la obtenida, área de cobertura del servicio móvil, porcentaje de llamadas no exitosas, porcentaje de llamadas interrumpidas, tiempo de establecimiento de llamada y calidad de voz en servicio telefónicos.

Lea más: Movistar Costa Rica es el único operador móvil que creció el año pasado

Cabe mencionar que en el porcentaje de llamadas interrumpidas, ninguno de los tres operadores medidos superó el mínimo requerido, mientras que en tiempo de establecimiento de la llamada y calidad de voz, las tres empresas superaron el porcentaje mínimo solicitado por el ente regulador.

Lea más: ¿Cuál cablera ofrece la mejor calidad de Internet residencial? Esto es lo que dice Sutel

“Esta información es de utilidad para los usuarios de los servicios móviles, para tener criterio de cuál empresa contratar o con cuál renovar su servicio. Sutel ha solicitado a los operadores un plan de mejora para los indicadores donde no alcanzan los umbrales establecidos”, explicó Federico Chacón, presidente del Consejo de Sutel.


Los mejores en Internet móvil


Cada día utilizamos más Internet para comunicarnos desde nuestros celulares, en lugar de las llamadas convencionales de voz o mensajería de texto, por lo que la calidad y la velocidad del servicio se vuelven fundamentales (desempeño de la velocidad contratada y obtenida medido en porcentaje de cumplimiento, según Sutel).

Operador 3G* 4G**
Claro 71,8 72,7
Kölbi 69,6 100
Movistar 77,4 100

* Umbral mínimo en 3G es de un 50%
** Umbral mínimo en 4G es de un 60%
Fuente: Sutel


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