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Recibir un buen salario no lo es todo en el mundo laboral actual y, por ello, varias empresas top de Costa Rica desarrollan programas de capacitación constante, iniciativas de equidad y de promoción de la salud física y mental para atraer y retener el talento humano.
Y es que las grandes empresas del país entienden que un ambiente de trabajo tóxico, con liderazgos deficientes, exceso de trabajo y falta de reconocimiento, puede desembocar en una “renuncia silenciosa”.
Se trata de una actitud consciente, bajo la cual el trabajador cumple solo con las funciones mínimas de su puesto y no se compromete con mejorar para beneficio propio o de la empresa.
En estos casos, la persona permanece en la organización sin presentar una renuncia formal, pero manifiesta una desconexión emocional y cognitiva hacia la organización y todo lo que ella representa, y por ello, el individuo no invierte energía o tiempo extra, explica Melissa Concepción, CEO y presidenta de SOS Trabajo.
“Hoy en día, muchos buscan organizaciones que respeten sus necesidades y promuevan condiciones de trabajo justas y motivadoras. Esta falta de motivación puede derivar en frustración e, incluso, burnout en la persona que la sufre”, agrega la especialista en talento humano.
Es difícil saber cuántas personas aplican la renuncia silenciosa en el trabajo, ya que se trata de una actitud privada.
Sin embargo, sí es claro el crecimiento de la consulta pública en salud mental para tratar ansiedad, depresión y otros trastornos, ya que la Caja Costarricense del Seguro Social (CCSS) reporta un crecimiento del 44% en la consulta de emergencia en los últimos cinco años, y muchos de esos casos están relacionados con el mundo laboral, de acuerdo con Vernor Barboza Ortiz, psiquiatra de la CCSS.
En todo el 2024 se reportaron 139 mil atenciones —incluyendo hombres y mujeres—, mientras que en 2020 solo se contabilizaron 97 mil casos.
Pero ¿qué hacer para evitar que la renuncia silenciosa golpee a la empresa?
Dos Pinos, Grupo Purdy y BAC son algunas de las empresas nacionales que entienden el valor del talento humano y, por ello, han desarrollado diversas iniciativas para mantener un equilibrio sano entre la vida laboral y personal.
“En Grupo Purdy, creemos firmemente que las personas son el motor y alma de nuestra organización, y por eso cuidamos a nuestros más de dos mil colaboradores, a quienes llamamos Gente Purdy, para que se sientan motivados y comprometidos a través de nuestra visión integral del bienestar. Como estrategia, hemos desarrollado programas que se enfocan en que cada persona se sienta valorada, acompañada y en crecimiento constante, bajo tres fundamentales: Salud Integral, Purdy Oportunidades —que implica mejorar las condiciones de vida de nuestros colaboradores— y el aprendizaje y desarrollo de manera continua”, indicó Andrés Valverde, director de Recursos Humanos de Grupo Purdy.
Mientras tanto, Susana Piñeiro, directora de Talento Humano, destacó que la misión, visión y valores de Dos Pinos es “ser el mejor lugar para trabajar en la región a través de la mejor experiencia para nuestras personas colaboradoras en toda la región”.
“Contamos dentro de nuestro ciclo de talento anual con evaluación de rendimiento. Cuando se detecta un bajo rendimiento, el líder inmediato debe realizar sesiones de retroalimentación, identificando causas y estableciendo acciones de mejora. Si existe algún tema relacionado con factores personales o emocionales, la persona colaboradora y su grupo familiar conviviente pueden acceder de forma voluntaria y confidencial al programa Contigo Somos Bienestar para recibir asesoría profesional en psicología. En 2024, este programa atendió a más de mil personas colaboradoras y sus familias, demostrando el compromiso de la cooperativa con el bienestar integral”, dijo Piñeiro.
Finalmente, Federico Odio, presidente ejecutivo del Grupo BAC, destacó que la familia de los colaboradores también es parte del entorno de la organización a través de varias iniciativas.
“Los colaboradores pueden hacer uso en piso de servicios médicos, incluido fisioterapia y psicología. Asimismo, trabajamos por aportar a la familia de los colaboradores: creemos que si la familia de nuestro equipo de trabajo está bien, esa persona estará bien. Por eso contamos con una serie de programas para acompañar el bienestar de las familias, tales como charlas de educación financiera, Día de la Familia, asesoría de vocación profesional para jóvenes y open house para los hijos de los colaboradores, entre otros”, dijo.
La “renuncia silenciosa” no implica dejar el trabajo, sino cumplir solo con lo estrictamente necesario, sin involucrarse emocional ni profesionalmente. Es un fenómeno creciente que refleja el desgaste, la falta de motivación y el desequilibrio entre vida personal y laboral.
| Característica | Explicación |
|---|---|
| Cumplimiento mínimo de funciones | El trabajador realiza únicamente las tareas básicas estipuladas en su contrato, sin asumir responsabilidades adicionales ni mostrar iniciativa. |
| Desconexión emocional | Existe una pérdida del sentido de pertenencia con la empresa; la persona ya no se siente motivada ni comprometida con los objetivos organizacionales. |
| Ausencia de participación activa | El empleado evita involucrarse en proyectos colaborativos o actividades que no sean obligatorias, reduciendo su visibilidad e impacto dentro del equipo. |
| Comunicación pasiva o limitada | Se reducen las interacciones con líderes y compañeros, afectando la dinámica de equipo y la fluidez en la gestión del trabajo. |
| Señal de alerta para la organización | La renuncia silenciosa no solo refleja insatisfacción individual, sino también carencias en liderazgo, reconocimiento y cultura organizacional. |
La renuncia silenciosa surge cuando los trabajadores se sienten desconectados de su entorno laboral. No se trata solo de falta de compromiso, sino de un conjunto de factores organizacionales y emocionales que erosionan la motivación y el sentido de propósito.
| Característica | Explicación |
|---|---|
| Falta de reconocimiento | La ausencia de valoración por el esfuerzo y los logros genera desmotivación y una sensación de inutilidad profesional. |
| Sobrecarga y agotamiento | El exceso de tareas, las largas jornadas y la presión constante provocan burnout, impulsando al trabajador a “desconectarse” emocionalmente para proteger su salud. |
| Liderazgo deficiente | Jefaturas autoritarias, falta de comunicación o ausencia de acompañamiento deterioran la confianza y el compromiso del equipo. |
| Escasas oportunidades de crecimiento | Cuando no hay posibilidades claras de desarrollo o ascenso, el trabajador pierde el interés por superarse dentro de la organización |
| Desequilibrio entre vida laboral y personal | La dificultad para conciliar el trabajo con la vida personal genera frustración y lleva a priorizar el bienestar individual por encima del rendimiento. |
Varias grandes empresas líderes de Costa Rica reconocen en el talento humano un activo valioso.
Es por ello que invierten en salud física y mental, educación, acompañamiento financiero, equidad y otros valores.
Estos son sus testimonios.
Federico Odio
Presidente Ejecutivo
BAC
Contamos con procesos anuales de desempeño y de mapeo de talento, y todos nuestros colaboradores tienen objetivos de desempeño.
En los casos en que se detecta que algún colaborador no está logrando alcanzar estos objetivos, su líder directo tiene un rol fundamental de acompañarle, desde brindarle retroalimentación hasta poder generar en conjunto un plan de acción con el colaborador para acompañarle a cerrar las brechas que correspondan.
Internamente, el colaborador tiene acceso a herramientas como un Plan de Desarrollo Individual, cursos en la Universidad BAC e iniciativas de coaching, entre otras.
Siendo la salud mental nuestro pilar, ofrecemos iniciativas como psicología en piso y charlas; asimismo, contamos con una universidad que permite a los colaboradores aprender habilidades y desarrollarse, con cursos presenciales, virtuales y plataformas de e-learning de clase mundial.
También los capacitamos en temas de salud financiera.
Susana Piñeiro
Directora Talento Humano
Dos Pinos
Respondiendo a nuestros valores, Dos Pinos aspira “a ser el mejor lugar para trabajar en la región a través de la mejor experiencia para nuestras personas colaboradoras en toda la región”.
Nuestra estrategia se basa en cuatro focos estratégicos, teniendo en el centro a la persona colaboradora: Cultura Organizacional, Desarrollo y Liderazgo, Seguridad y Bienestar Integral, y Derechos Humanos e Inclusión.
Certificamos todas nuestras operaciones como un Gran Lugar para Trabajar y en 2024 alcanzamos el top 11 en Costa Rica y el top 12 en Panamá. Además, Dos Pinos fue reconocida como la empresa #1 en atracción y fidelización de talento en Costa Rica según Merco Talento 2025.
A través del programa “Contigo Somos Bienestar”, en 2024 atendimos a 1.173 personas colaboradoras, brindando 3.429 sesiones de apoyo psicológico, legal, financiero y nutricional.
Por otra parte, el Programa Líder Dos Pinos fortalece competencias de liderazgo que acompañan el desarrollo del talento desde la atracción, capacitación, rendimiento y sucesión.
En cuanto a derechos humanos, impulsamos la equidad de género, el desarrollo social y la inclusión de personas con discapacidad. En 2024 incrementamos en un 27,6% la participación de mujeres en cargos de liderazgo.
Andrés Valverde
Director Recursos Humanos
Grupo Purdy
En Grupo Purdy creemos firmemente que las personas son el motor y alma de nuestra organización. Por eso, cuidamos a nuestros más de 2 mil colaboradores para que se sientan motivados y comprometidos.
Hemos desarrollado programas que se enfocan en que cada persona se sienta valorada, acompañada y en crecimiento constante.
En cuanto a la salud, ofrecemos servicios gratuitos de medicina general, psicología y fisioterapia, además de convenios con hospitales privados y acceso a planes médicos de bajo costo. Además, un profesional en trabajo social acompaña de forma personalizada a cada colaborador, identificando y atendiendo sus necesidades individuales.
Por otra parte, medimos las condiciones de vida de nuestros colaboradores con el Índice de Pobreza Multidimensional Empresarial, lo que permite diseñar apoyos concretos en vivienda, educación, salud y finanzas. A través del Fondo Purdy Oportunidades, hemos impulsado ayudas y emprendimientos por más de 12 años.
También promovemos la formación continua mediante plataformas digitales; además, aplicamos IA para optimizar procesos y liberar tiempo para crecimiento y bienestar. Contamos con el programa Purdy Cole para que los colaboradores y familiares concluyan su bachillerato en educación media.
Prevenir la renuncia silenciosa requiere más que incentivos económicos: implica construir un entorno donde las personas se sientan escuchadas, valoradas y equilibradas.
La gestión humana juega un papel clave para fortalecer el compromiso y el bienestar laboral.
Promover el diálogo constante entre líderes y colaboradores permite identificar a tiempo señales de desmotivación o malestar.
Un sistema de reconocimiento justo y oportuno incrementa el sentido de pertenencia y la satisfacción laboral.
Capacitaciones, mentorías y planes de carrera fortalecen la motivación y proyectan al trabajador dentro de la organización.
Flexibilidad horaria, teletrabajo y políticas de bienestar ayudan a mantener la salud mental y la productividad.
Líderes que escuchan, acompañan y reconocen las necesidades del equipo generan entornos laborales más humanos y comprometidos.
