Programas de lealtad

Esteban Monge/La República

Steve Madden ha creado un Club de Lealtad llamado Madd about it, donde premian la fidelidad y el alto sentido de la moda urbana de sus clientes. Es importante que una marca desarrolle programas de lealtad pues permiten adquirir mejor conocimiento sobre comportamiento de compra de los clientes, conocer quienes son los mejores clientes, premiar la preferencia hacia la marca, incentivar compras repetitivas y sobre todo generar lealtad. Hoy en día estamos rodeados de mucha competencia y este tipo de iniciativas permite llegar de forma diferente a las personas.

Ericka Morera
emorera@larepublica.net