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Instituto deberá compensar a 37 mil usuarios
Sancionan al ICE por fallas en celulares

Aresep le ordena pagar ¢47,7 millones de indemnización

Danny Canales
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Casi 37 mil usuarios que sufrieron fallas en su servicio celular en enero serán compensados.
Lo anterior porque la Autoridad Reguladora de los Servicios Públicos (Aresep) ordenó al Instituto Costarricense de Electricidad (ICE) compensar a esos usuarios por las fallas en la cobertura.
El mandato de la Aresep le representará al ICE una erogación de ¢47,7 millones.
Los usuarios afectados son portadores de líneas celulares provistas por las empresas Alcatel y Ericsson.
A los clientes del ICE se les hará el reconocimiento en la tarifa mensual, por una única vez.
“Hay que recordar que la Aresep no solo tiene que regular los precios, sino también la calidad”, comentó Fernando Herrero, regulador general.
El problema en la red de Alcatel se presentó entre el 11 y el 25 de enero y afectó a 16.718 personas.
En tanto que la falla en la plataforma de Ericsson se suscitó entre el 11 y 26 de ese mismo mes y causó fallas a 20.195 abonados.
En promedio a cada usuario de la red Alcatel afectado se le reconocerán ¢1.887, en tanto que a los de Ericsson se les compensará con ¢817.
Sobre los problemas suscitados en el ICE afirmaron que ya tomaron las acciones para evitar inconvenientes similares.
Entre las medidas adoptadas están la actualización de las tablas de dominio, cambiar la configuración de los servidores, ampliar el rango de direcciones del servicio y normalizar la potencia de la red GSM-Ericsson.

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