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Martes, 23 de julio de 2019



NACIONALES


Falta de experiencia y habilidades dificultan hallar este personal

Puesto de gerente es el más difícil de reclutar en sector servicio

De cada 100 plazas para ese puesto, en 52 se complica la contratación

Karla Barquero [email protected] | Martes 25 junio, 2019

Ivannia Murillo sentada en las oficinas de Search
Ivannia Murillo, gerente de Search Costa Rica. Archivo/La República


Contratar a un gerente es la labor más complicada a la hora de reclutar personal para el sector servicios, no solo por su elevado nivel académico, sino también por su falta de experiencia y habilidades blandas.

Y es que de cada 100 puestos que reportaron algún tipo de problema a la hora de contratar, 52 fueron para ese cargo, reveló la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo en el Sector de Servicios de 2018.

Lea más: Manejo de computadoras es el principal requisito buscado por empresas del sector servicios

La falta de habilidades es la principal razón que complica la selección, señalaron las 5.600 empresas encuestadas.

De esos factores, la experiencia es clave para quienes ostentan un puesto de gerente, ya que solo el 8% de las plazas para esa posición permite contratarlos sin ella.

Otro elemento esencial es el dominio de un segundo idioma.

De 100 puestos para gerentes de hoteles, restaurantes y comercios, al menos 54 requieren una persona bilingüe.

Lea más: Cinco puestos de servicios exigen un segundo idioma a todo el personal

  

En cuanto a habilidades blandas, cada vez cobran más importancia, y más si se trata de personas líderes en la organización.

"Estamos por dar a conocer una investigación realizada en Latinoamérica a personas que laboran en recursos humanos y estas fueron las respuestas. Entrevistamos a 100 personas y nos dicen que es más difícil contratar directores, seguido de gerentes, supervisores, coordinadores y después analistas", afirmó Ivannia Murillo, CEO Search Latinoamérica.

Otras plazas señaladas como las más difíciles de hallar personal son las que requieren profesionales y operarios, ya que en el 36% de los casos no se encuentran.

Los vendedores de comercio y servicios con 32% y los técnicos de nivel medio con un 29% representan el tercer y cuarto lugar, respectivamente.


Habilidades buscadas


Las empresas revelan cuatro habilidades en las que más se fijan a la hora de contratar, según la Encuesta Nacional de Puestos de Trabajo en el Sector de Servicios de 2018 (cifras en porcentaje)

Habilidad Cantidad
Compromiso con la calidad de trabajo 62
Autocontrol 47
Comunicación asertiva 46
Trabajo en equipo 40


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