Publicación en acatamiento de la Resolución RV-01-2026 de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC)

En acatamiento de la Resolución RV-01-2026 de la Dirección de Apoyo al Consumidor del Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC), Gildemeister Costa Rica, S.A., distribuidor autorizado de vehículos VOLVO en Costa Rica, informa a los consumidores y al público en general sobre la ejecución de una Acción de Servicio de carácter preventivo (recall) relacionada con determinados vehículos de la marca Volvo que se comercializan en el país.

La acción preventiva aplica para vehículos VOLVO modelo EX30, en sus versiones EX30 Single Motor Extended Range y EX30 Twin Motor Performance, correspondientes a los años modelo 2024 y 2025, con un total de 233 vehículos potencialmente afectados en Costa Rica.

El fabricante ha identificado que, en una variante específica de las celdas de la batería de alto voltaje, podría presentarse un sobrecalentamiento durante el proceso de carga, especialmente al realizar cargas altas, lo cual podría generar un riesgo de evento térmico o incendio.

Como medida inmediata de mitigación del riesgo, se ha establecido una configuración preventiva del nivel máximo de carga de la batería, limitando la carga a un nivel inferior al 70%. Esta medida es temporal, no tiene costo alguno para el consumidor, permite la continuación del uso normal del vehículo conforme a las instrucciones técnicas correspondientes y debe ser realizada en el taller autorizado.

De forma paralela, Volvo Car Corporation se encuentra desarrollando la solución correctiva definitiva, la cual podrá incluir actualizaciones de software del sistema de gestión de la batería u otras medidas técnicas. Se estima que la implementación de esta solución inicie en el mes de abril de 2026. Cualquier variación en dicho plazo será comunicada oportunamente a los consumidores y a la autoridad competente.

El plazo de vigencia de esta Acción de Servicio preventiva (recall) será de un (1) año, contado a partir de la fecha de publicación del presente comunicado en un medio de circulación nacional.

Mientras se ejecuta la medida preventiva y se implementa la solución definitiva, se recomienda a los consumidores respetar el nivel máximo de carga indicado y atender las instrucciones emitidas por el fabricante y el distribuidor autorizado.

Para consultas, verificación de inclusión de su vehículo en el recall o para coordinar la atención correspondiente, los consumidores pueden comunicarse a través de los siguientes canales:

Teléfono: 2288-3939

Correo electrónico: notificaciones@volvocarcostarica.com

Taller autorizado: Escazú, 400 metros al sur de Multiplaza Escazú, diagonal al Centro Comercial Boulevard.