Grupo INS habilita servicio de interpretación en lengua de señas en áreas de salud y administrativas

Con el objetivo de mejorar la accesibilidad y atención de personas con discapacidad auditiva, Grupo INS puso en marcha un servicio de interpretación en Lengua de Señas Costarricense (LESCO), disponible en áreas administrativas y de salud.

La iniciativa permite que los usuarios accedan a citas médicas, terapias y otros servicios de salud de manera más efectiva, ya sea a través de videollamadas para atención remota o de manera presencial con la ayuda de un intérprete.

Mayor accesibilidad y mejor atención

En el país, más de 90 mil personas tienen discapacidad auditiva, según datos de la Asociación Nacional de Sordos de Costa Rica (ANASCOR), por lo que esta medida responde a una necesidad significativa de la población.

En el caso del Instituto Nacional de Seguros (INS), la aseguradora estableció en el área médica un usuario y contraseña para ingresar a una plataforma donde un intérprete se conecta y brinda la asistencia.

Esto facilita la comunicación entre pacientes y profesionales de la salud, mejorando la precisión de los diagnósticos, la adecuación de los tratamientos y la experiencia de los usuarios.

“Este esfuerzo ha sido recibido con entusiasmo por parte de los usuarios, quienes han expresado su gratitud y satisfacción por contar con un servicio que promueve la equidad y el respeto a los derechos de las personas con discapacidad auditiva”, dijo el Dr. Kenneth Rojas.

Para que la atención administrativa sea igualmente accesible, el servicio de interpretación también está disponible en diferentes sucursales del INS y sus empresas subsidiarias: La Red de Servicios de Salud (RSS), INS Inversiones SAFI e INS Valores.

Historias que reflejan el impacto

Héctor Alfaro es un paciente que recibió atención en el Hospital del Trauma, producto de una caída en su trabajo, y destaca la importancia y diferencia que hace esta iniciativa.

“El INS me ayuda con la interpretación; es una forma muy buena para la atención. Y agradezco este servicio, ya que es más sencillo comprender lo que nos sucede y lo que nos van a realizar”, señaló.

Testimonios como el de Alfaro reflejan cómo esto contribuye a que los usuarios se sientan incluidos y respetados.

Un compromiso con la inclusión

La implementación del servicio en LESCO es parte de un enfoque integral de Grupo INS para fortalecer la inclusión, al ampliar y consolidar acciones orientadas a brindar servicios más accesibles para todas las personas.

Durante esta semana se conmemora la Semana Internacional de la Persona Sorda.