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En los primeros ocho meses de este año se presentaron más denuncias de estafas electrónicas que en todo el 2024, de acuerdo con el Organismo de Investigación Judicial (OIJ).
Esto hará que el país finalice con un registro histórico en cuanto al cibercrimen, el cual viene aumentando de manera exponencial desde 2023.
Para estas alturas, también está más que claro que nadie está exento de ser víctima de los estafadores, pero las autoridades y algunas entidades bancarias señalan a las personas adultas mayores como las más vulnerables.
Melissa Quirós, fiscal coordinadora contra la ciberdelincuencia, resalta que para agosto ya se manejaba un incremento de denuncias con expediente abierto de un 20% en relación con todo el 2024, por lo que al final del año el incremento será muchísimo mayor.
Lo peor de todo es que, a pesar de que se han presentado más de 8 mil denuncias ante el OIJ para agosto, solo un pequeño porcentaje tendrá las pruebas necesarias para que se realice una acusación por parte del Ministerio Público, por lo que la inmensa mayoría queda impune.
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Expertos de diversas entidades bancarias consultados por LA REPÚBLICA destacan que la suplantación de identidad y el uso del Sinpe Móvil son algunos de los timos más frecuentes.
En el primero de los casos, una persona se hace pasar por un funcionario de una institución y alega que se deben actualizar datos o que le están llamando “sobre transacciones falsas o riesgosas”, a la vez que señalan que la gestión puede ser urgente y legítima. En otras ocasiones, el timo consiste en ofrecer algo, como un bien o una promoción por parte de un supuesto comercio.
En cuanto al Sinpe, los delincuentes aprovechan el robo de celulares o realizan engaños telefónicos para efectuar transferencias fraudulentas. También se benefician de los casos en que las personas cambian su número telefónico y no lo desvinculan del servicio.
“Hay muchas formas de engaño que varían de acuerdo con la época, formas de comunicarse, etc., y es por eso por lo que, ante la menor sospecha, se debe cortar la comunicación sospechosa que le hacen al cliente para no caer en el engaño y de inmediato contactar a los canales oficiales de la entidad para verificar por uno mismo o mediante un familiar de confianza”, dijo Raúl Lacayo, jefe de seguridad bancaria del Banco Popular.
Sobre este tema, Jermmy Rodríguez, gerente de Seguridad de la Información de Banco Promérica, señaló que las estafas han aumentado a nivel general, no únicamente las dirigidas a adultos mayores.
“Hay un exceso de confianza, la gente, y en especial los adultos mayores, tienden a confiar en llamadas o mensajes de supuestos funcionarios, familiares o instituciones, y es ahí donde se comete el fraude”, dijo.
Dicen que ser precavido vale por dos, y en el caso del dinero y los fraudes electrónicos este refrán es más importante aún.
Estos son algunos de los consejos de oro para evitar los fraudes:
| Consejo | Explicación |
|---|---|
| Comunicación con el banco | Ante cualquier duda, lo mejor es comunicarse directamente con el banco por medio de sus canales oficiales. Tenga a mano siempre el número de teléfono. |
| Contraseñas robustas | Usar contraseñas robustas que tengan números, letras, mayúsculas y símbolos. |
Siempre que sea posible, activar la autenticación multifactor para añadir una capa extra de seguridad.
Aplica para promociones, actualizaciones de datos, súper ofertas, regalos y también trabajos
Los estafadores suelen generar presión emocional mediante tácticas de urgencia o promesas de beneficios.
Estas son las estafas más comunes que realizan los delincuentes para robar datos sensibles y vaciar las cuentas bancarias.
Los intentos afectan a toda la población, pero los adultos mayores son más vulnerables.
| Timo | Explicación |
|---|---|
| Trámite público | Una persona se hace pasar por funcionario municipal, de Hacienda u otra institución para “actualizar datos”, informar “sobre transacciones falsas” u ofrecer algo. Muchas veces la gestión puede ser urgente y legítima. |
| Estafas por SINPE Móvil | Los delincuentes aprovechan el robo de celulares o realizan engaños telefónicos para efectuar transferencias fraudulentas. También se benefician de los casos en que las personas cambian su número telefónico y no lo desvinculan del servicio. |
| Phishing y smishing | Correos o mensajes que simulan provenir de bancos o instituciones públicas, con el fin de engañar al usuario para que ingrese sus datos personales. |
| Falsos premios o ayudas | Promesas de beneficios económicos, premios o ayudas que requieren algún tipo de pago o la entrega de información bancaria. |
| Paquetería atrasada por hacienda | Se trata de mensajes de supuestas compras por internet que requieren ingresar a un link para agilizar el proceso de entrega. |
| Suplantación de identidad | Mediante páginas web falsas, enlaces en redes sociales o promociones engañosas que inducen al cliente a ingresar sus credenciales. |
Las estafas bancarias afectan a todos los sectores de la población; sin embargo, los adultos mayores son el grupo con mayor riesgo por su confianza excesiva o falta de educación tecnológica, según los expertos.
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Tras reconocer que los adultos mayores se encuentran en un grupo de alta vulnerabilidad de estafas, los bancos y otras organizaciones han dedicado esfuerzos puntuales para ayudarles a mantener seguro su dinero.
La conclusión es que sí pueden empoderarse, aprender y cuidar bien lo que han cosechado.
Daniela Gutiérrez
Economista
Asociación Bancaria Costarricense
Las personas adultas mayores sí quieren y pueden ser parte de la transformación digital.
Lo que necesitan son espacios adecuados para aprender y sentirse seguras durante el proceso.
Tras una capacitación sobre temas bancarios y de seguridad, los egresados comentaron que, antes del curso, muchos dependían de familiares o terceros para realizar trámites básicos, mientras que ahora sienten mayor confianza para gestionar sus cuentas, pagar servicios o utilizar aplicaciones móviles por sí mismos. Para varios, esta experiencia no solo significó aprender a usar la tecnología, sino también ganar independencia y mantenerse conectados con sus familias y comunidades.
Raúl Lacayo
Jefe de seguridad bancaria
Banco Popular
En el banco dedicamos esfuerzos especiales para acompañar, empoderar y propiciar medidas de seguridad adaptadas para los adultos mayores.
Entre los fraudes más frecuentes que afectan a las personas mayores figuran:
Suplantación de identidad bancaria o de familiares, donde el estafador se hace pasar por un hijo, nieto o funcionario de banco para pedir datos o transferencias. Mensajes de “actualización de cuenta”, “mejora de tarjeta” o “beneficio especial” que inducen a dar claves, contraseñas o códigos de seguridad, o a instalar aplicaciones maliciosas.
También fraudes telefónicos o vía WhatsApp que simulan entidades confiables y solicitan acceso al móvil, a la banca o a los códigos de autentificación.
Arnold Pérez
Director a.i. de Seguridad e Investigaciones
Banco Nacional
La mayoría de la población adulta mayor es afectada por estafas relacionadas con trámites públicos, como la de la “Municipalidad” o “Falsos funcionarios” (actualización de datos y transacciones falsas), que pueden parecer legítimas y urgentes.
Para evitarlo, el banco implementa diversas estrategias orientadas a fortalecer el conocimiento y la prevención de fraudes digitales por medio de canales de comunicación y redes sociales. Se trata de campañas masivas orientadas a todo el público.
En el caso del Banco Nacional, en 2025 no se registra un aumento de reclamos referentes a fraudes o estafas por parte de adultos mayores.
Jermmy Rodríguez
Gerente de Seguridad de la Información
Banco Promérica
Es importante recalcar que las estafas han aumentado a nivel general, no únicamente las dirigidas a adultos mayores.
Sin embargo, este perfil sí se muestra como uno de los más vulnerables, ya que muchos no crecieron con la tecnología, lo que dificulta identificar fraudes en redes sociales, correos o aplicaciones bancarias.
El banco dispone de recursos específicos y una estrategia anual integral para sensibilizar a sus clientes sobre seguridad digital, utilizando diversos canales de comunicación.
Por otra parte, tiene protocolo de atención para personas con algún tipo de discapacidad y/o adultos mayores. También refuerza de forma mensual la comunicación sobre estos temas a través de sus canales oficiales.
José Pablo Obando
Experto en Riesgo y Fraude
Grupo Mutual
En Grupo Mutual tenemos un compromiso constante con la educación financiera y la seguridad digital de todos nuestros clientes en todas sus etapas de la vida.
Durante el último año hemos desarrollado iniciativas como “Clic Financiero”, un programa educativo que brinda consejos prácticos para el uso seguro de los canales digitales, la identificación de fraudes y el fortalecimiento de la cultura de la prevención.
También realizamos charlas presenciales y virtuales en comunidades y centros de atención a adultos mayores, en alianza con instituciones públicas, en las que se explican medidas preventivas de manera sencilla y cercana.
