Consumidores ticos frenan compras por temor a fraudes en Black Friday, según encuesta
Una encuesta de World muestra que la confianza pesa más que el precio en el comercio electrónico
Cortesía/La República
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El consumidor costarricense compra con cautela ante el aumento de fraudes digitales en temporadas de descuentos.
Según una encuesta de World, dos de cada diez personas en el país han sufrido un fraude digital en promociones como Black Friday.
El estudio también revela que seis de cada diez compradores ticos abandonaron una compra por sospechas de estafa o presencia de bots.
“Hoy, además de las ofertas, la confianza define una buena experiencia digital”, señaló Miguel Rocha, gerente general para México y Centroamérica en Tools for Humanity.
La encuesta muestra que ocho de cada diez personas desconfían de las reseñas en línea y revisan perfiles de vendedores para verificar autenticidad.
El estudio confirma que más del 90% de los costarricenses estaría dispuesto a usar tecnologías de verificación simples si ayudan a reducir fraudes.
“Los consumidores quieren igualdad, y eso empieza por saber quién o qué hay al otro lado de la transacción”, añadió Rocha.
La tecnología de prueba de humanidad de World aparece como una herramienta para evitar bots, reseñas falsas y perfiles fraudulentos.
World ID permite demostrar que un usuario es una persona real sin revelar su identidad, lo que fortalece la transparencia en las plataformas.
El comportamiento del consumidor tico evidencia que el futuro del e-commerce dependerá menos del precio y más de la confianza.
Las empresas del retail tienen la oportunidad de aplicar estas herramientas para que comprar vuelva a sentirse justo y confiable.
