Clientes móviles de Movistar son los más satisfechos
Johnny Castro johnnycastro.asesor@larepublica.net | Viernes 16 noviembre, 2018 11:48 a. m.
Los clientes de telefonía celular e Internet móvil de Movistar Costa Rica, son los más satisfechos en cuanto a la calidad del servicio que reciben.
En segundo lugar se encuentran los de Claro, seguidos en el tercer puesto por Kolbi, de la empresa estatal Grupo ICE.
Lea más: Telcos presionan para mejorar Internet con fibra óptica en ruta 27
Estos resultados se desprenden de la Encuesta de percepción y grado de satisfacción de la calidad del servicio, realizada por la Sutel entre el 18 de abril y 8 de setiembre del año pasado.
El estudio fue realizado a casi 14 mil clientes de las distintas operadoras y fue realizado por la firma Xtelc y cuenta con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 4%.
Lea más: Telcos desconocen futuro de servicios que pasan por Ruta 32
Las preguntas recogieron la percepción de los usuarios, con calificaciones de 1 a 10 sobre:la atención telefónica, reparación de averías y el funcionamiento del servicio; que ofrecen los principales operadores de telecomunicaciones.
