40% de los comercios tienen una plataforma de “e-commerce”
Adison González adisongonzalez.asesor@larepublica.net | Martes 19 octubre, 2021 11:46 a. m.
La evolución de las herramientas tecnológicas para concretar ventas ha dado grandes pasos en los últimos dos años.
Y es que hoy día, tras el impacto de la pandemia, un 40% de los comercios tiene una plataforma de “e-commerce”, mientras que siete de cada diez comercios cuentan con herramientas digitales, según la Cámara de Comercio de Costa Rica.
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Un 69% de los comerciantes cuentan con herramientas digitales que les permiten desarrollar ventas, pero sólo el 39% cuenta con una apropiada plataforma de comercio digital; ya sea propia, de un tercero o gestionada por una aplicación de entrega (delivery app), según la Cámara de Comercio de Costa Rica (CCCR).
El “e-commerce” es parte de la tendencia de negocio electrónico o “e-business”; que también incluye conceptos como “marketplace”, “marketing digital”, “fidelización” y “plataformas de pago.
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Las aplicaciones WhatsApp y las redes sociales tienen una interacción de 86% y 85% respectivamente.
Con respecto a los medios de pago, el 81% de los comerciantes acepta transferencias bancarias y el 77% acepta Sinpe móvil.
“Ganarse la confianza del consumidor continúa siendo uno de los desafíos más importantes para los comerciantes, y con el “e-commerce” este reto es aún mayor”, dijo Jairo S. Mena Arce, economista de la Cámara de Comercio.
