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La ciberseguridad se está convirtiendo en uno de los principales obstáculos para que las pequeñas y medianas empresas (pymes) de Costa Rica amplíen sus operaciones digitales, según el estudio Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook.
La investigación, elaborada por Mastercard en conjunto con Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI), muestra que, aunque el 98% de las pymes costarricenses ya acepta pagos digitales, solo el 15% se siente muy preparado para proteger su negocio frente a las amenazas informáticas.
El informe también revela que el 37% de las empresas consultadas experimentó algún incidente de ciberseguridad durante los últimos 12 meses.
Entre los problemas reportados destacan el fraude en pagos, mencionado por el 53% de quienes sufrieron incidentes, y el phishing, señalado por el 49%.
Los resultados muestran una diferencia entre la incorporación de herramientas digitales y la capacidad de los negocios para utilizarlas con confianza.
Aunque el comercio electrónico y los pagos digitales forman parte de las operaciones cotidianas, el temor al fraude y a los ataques informáticos influye en las decisiones de crecimiento.
De hecho, el 46% de las pymes identifica el miedo al fraude o a los ciberataques como la principal barrera para aumentar el uso de pagos digitales.
A su vez, el 39% afirma que estas preocupaciones han frenado o detenido la adopción de herramientas o métodos de pago digitales.
El impacto también alcanza los planes de expansión, ya que casi una tercera parte de las empresas encuestadas ha pospuesto el crecimiento del comercio electrónico o su ingreso a nuevos mercados debido a inquietudes relacionadas con la seguridad informática.
Pese a estos obstáculos, las pymes también perciben la ciberseguridad como una herramienta para impulsar sus negocios.
Más de la mitad de los participantes considera que una mayor protección contra el fraude y los ciberataques podría contribuir a un crecimiento adicional del 25% o más.
Asimismo, el 33% identifica el incremento de las ventas en línea y por canales digitales como una de las principales oportunidades para los próximos dos años.
Sin embargo, el nivel de preparación de las empresas continúa siendo desigual, pues, aunque el 96% afirma estar familiarizado con la ciberseguridad, solo el 15% se siente muy preparado para proteger su negocio.
Sumado a ello, una de cada cinco pymes reconoce que no cuenta con un plan de respuesta o recuperación ante incidentes de este tipo.
“Las pymes costarricenses ya dieron el paso hacia lo digital, y ahora necesitan hacerlo con la seguridad y la confianza que les permitan crecer. Cuando la ciberseguridad forma parte de la estrategia del negocio, deja de ser un freno y se convierte en un motor de expansión”, señaló Kattia Montero, Country Manager de Mastercard para Costa Rica y Nicaragua.
Kattia Montero, Country Manager de Mastercard para Costa Rica y Nicaragua. Cortesía/La República
Como parte de sus iniciativas para apoyar a las pequeñas y medianas empresas, Mastercard ofrece el Mastercard Trust Center, una plataforma gratuita de educación y recursos sobre ciberseguridad para negocios de América Latina y el Caribe.
El centro reúne investigaciones, capacitaciones, evaluaciones, herramientas y orientación práctica para ayudar a las empresas a mejorar su capacidad de prevención y respuesta ante amenazas digitales.
La compañía también dispone, mediante emisores locales y determinados socios de la industria, de soluciones como My Cyber Risk, impulsada por RiskRecon, e Identity Theft Protection.
Estas herramientas buscan ayudar a las empresas a comprender su exposición a riesgos informáticos, mejorar su preparación y reforzar la protección de su identidad.
El Mastercard 2026 SME Cybersecurity Outlook se basa en una encuesta realizada durante el segundo trimestre de 2026 a 2.400 propietarios de pymes y altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones en 12 mercados de América Latina y el Caribe.
En Costa Rica, la investigación incluyó a 200 propietarios y directivos de pymes que aportaron sus experiencias y perspectivas sobre el tema.
