¿Qué deben hacer los vendedores para conquistar a los consumidores del futuro?
Ronny Gudiño ronnygudino.asesor@larepublica.net | Miércoles 03 junio, 2020 07:00 a. m.
Para lograr conquistar a las próximas generaciones de clientes, las marcas deben centrarse en mejorar las experiencias de estos en una serie de aspectos, según el estudio “Futuro del consumidor ” de Deloitte.
La primera de las experiencias que se menciona es en la tienda, por ejemplo, atrayendo con una reorganización de elementos, con productos personalizados de acuerdo con la información del cliente recapitulada en big data, para satisfacer las demandas de los consumidores.
También está la experiencia de pedido, es decir, adoptar medios inteligentes y servicios digitales para hacer que la operación sea más efectiva y se comprometa sin problemas con las ventas, ofreciendo una experiencia de pedido cómoda y segura.
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Otro punto es mejorar la eficiencia de la cadena de suministros para elevar la eficacia en el tiempo y la precisión en el cumplimiento de lo pedido.
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Identificar el punto de contacto más efectivo y proporcionar contenido específico analizando al consumidor, su preferencia y la jornada del consumo, es otra de las medidas a tomar.
