Estas son las telcos mejor calificadas por los usuarios, según la Sutel

El operador de origen mexicano Claro se ubica como el de mayor satisfacción general del servicio ofrecido por parte del usuario en cuanto a telefonía móvil, según la más reciente Encuesta de Percepción sobre Calidad de los Servicios en Telecomunicaciones dados a conocer este jueves por la Sutel.

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A dicha telco le siguen kölbi y Liberty, cada una con un puntaje de ocho, pero con pequeñas diferencias de centésimas que determinaron sus posiciones dentro de este ranking.

No obstante, en cuanto al grado de intención a recomendar, indicador que mide la lealtad del cliente, kölbi obtuvo el liderato con 59,30 puntos, seguido de Claro (57,48 puntos) y Liberty (48,50 puntos).

A nivel de Internet móvil, Claro también se ubica en el primer puesto, seguido de Claro y Liberty, mientras que, en Internet fijo, kölbi y Telecable mostraron un empate técnico de 8,29 y 8,28 puntos, respectivamente, seguido de Tigo con 7,86 puntos y Liberty con 7,69 puntos.

Finalmente, en cuanto a televisión por suscripción, kölbi se puso a la cabeza, seguido por Telecable, Sky, Claro, Liberty y Tigo.

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La encuesta se realizó entre el primero y el 18 de agosto de 2023, de forma telefónica, tomando en cuenta una muestra de 12.432 personas mayores de 18 años a nivel nacional. La misma tiene un nivel de confianza de 95% y un margen de error de +4%.

Los mejores en cada categoría (puntajes en escala de 1 a 10)