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La compañía alemana de inspección técnica vehicular DEKRA celebra su primer aniversario en Costa Rica, con un balance positivo: más de 2.1 millones de inspecciones realizadas, tarifas reducidas, eficiencia en el proceso y satisfacción de los clientes.
LA REPÚBLICA conversó con Julio Rodríguez, Gerente General, sobre su presencia en el país, retos y planes para el futuro.
Julio Rodríguez, Gerente General de DEKRA. Esteban Monge/La República.
¿Qué desafíos enfrentaron al llegar a Costa Rica y cómo los superaron?
Uno de los principales desafíos fue abrir las 13 estaciones fijas en menos de 40 días. Al llegar, encontramos estaciones inundadas y equipos no funcionales o sin calibrar.
Además, tuvimos que contactar a proveedores en Europa y no teníamos tiempo para ello. Sin embargo, logramos abrir las estaciones en el plazo establecido, con equipos debidamente calibrados y certificados.
DEKRA. Esteban Monge/La República
¿Qué balance hacen de su primer año de operaciones?
El balance es muy positivo. Además de la cantidad de inspecciones realizadas, que demuestran nuestra capacidad y calidad, hemos implementado medidas para garantizar la seguridad en todas nuestras estaciones. Hoy nuestra reputación es sólida, somos eficientes en el proceso de inspección, con un enfoque centrado en el cliente.
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¿Cómo ha sido la aceptación por parte de los clientes y qué los hace distintos?
La aceptación ha sido muy positiva, ya que ofrecemos tarifas más bajas, hoy el costo de la inspección es del 50% menos, pasando de más de ₡14.000 a ₡7.000.
Hemos logrado establecer una confianza a pesar de la incertidumbre que generaba nuestra llegada hace un año. Somos distintos por nuestra calidad, seguridad y experiencia global.
¿Qué servicios adicionales ofrecen a los clientes y cómo pueden acceder a ellos?
Ofrecemos el servicio de inspección voluntaria, donde por un costo de ₡7.000 los clientes pueden obtener información sobre el estado de su vehículo antes de la inspección obligatoria. Esto permite prevenir posibles rechazos y ahorrar tiempo y dinero.
Los clientes pueden acceder a este servicio a través de nuestra página web, donde pueden reservar una cita.
DEKRA. Esteban Monge/La República
¿Cómo es la estabilidad financiera de Dekra y qué respaldo tienen a nivel global?
DEKRA, una empresa global con ventas anuales superiores a 4.600 millones de euros y respaldo alemán lidera la inspección técnica vehicular a nivel mundial con 100 años de experiencia. Con más de 45.000 empleados en 60 países, nuestra sólida solvencia financiera impulsa inversiones en innovación y desarrollo en todas nuestras operaciones.
¿Qué acciones realizan en términos de equidad, inclusión y responsabilidad social empresarial?
Nos comprometemos a promover la inclusión y la igualdad de género, aspirando a alcanzar un equilibrio del 50% de mujeres en nuestra plantilla. Priorizamos el desarrollo profesional, ofreciendo oportunidades de crecimiento y capacitación a nuestros colaboradores.
En Responsabilidad Social Empresarial, planeamos intensificar nuestra participación en iniciativas propias y colaborativas a partir de 2024, habiendo ya contribuido en acciones educativas y de apoyo en zonas como Isla Chira y Amubri, en Talamanca.
DEKRA. Esteban Monge/La República
¿Qué planes tienen para el futuro?
Planeamos seguir trabajando junto a las familias costarricenses, ofreciéndoles seguridad y confianza en la inspección técnica vehicular.
Sitio web www.dekra.cr
Citas 4000-1100
