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Para optimizar la atención de miles de asociados en todo el territorio nacional, Coope Ande avanza en un proceso de modernización de sus agencias físicas.
La estrategia, que se desarrolla desde 2019, contempla la reubicación y transformación de oficinas en distintos puntos de Costa Rica, con el propósito de ofrecer espacios más eficientes, modernos y adaptados a las necesidades actuales del mercado financiero.
La iniciativa también busca equilibrar la cobertura geográfica, reducir costos y dar un valor agregado en la atención personalizada.
Uno de los casos más recientes se dio con el traslado de la agencia de Escazú a Sabana Oeste, que permitió una mejor ubicación para atender a un mayor número de asociados, ampliar los servicios disponibles y fortalecer la capacidad de respuesta.
Además, representó una optimización en el uso de recursos al consolidar un punto de servicio más rentable.
En Guanacaste, la cooperativa aplicó una estrategia similar al trasladar su operación de Santa Cruz a Nicoya, donde se unificó la atención en una nueva ubicación dentro de una plaza comercial en las afueras del cantón.
Con esta medida, Coope Ande amplió la cobertura, mejoró la infraestructura y garantizó un mayor nivel de servicio en una región con alta demanda.
La modernización no se limita a la infraestructura, pues la cooperativa también se encuentra en un proceso de redefinición de perfiles profesionales, con el fin de contar con colaboradores que respondan a las tendencias del sector y a las expectativas de los asociados.
Este esfuerzo fue reconocido en el reporte Merco Talento 2025, que ubicó a la organización entre las 25 mejores empresas del país en atracción y retención de talento.
Luis Diego Zamora, gerente comercial de la entidad, señaló que la estrategia busca: “consolidar la cobertura de la red de agencias en zonas estratégicas del país, tanto desde el punto de vista social como económico, con el objetivo de atender de manera integral a los públicos definidos en la planificación de la cooperativa”.
Además de la renovación de oficinas, Coope Ande refuerza su apuesta por la digitalización, con canales como Coope Ande en Línea y Coope Ande Móvil, que permiten a los asociados realizar trámites y transacciones desde cualquier lugar.
Estas herramientas complementan el modelo presencial, al brindar mayor comodidad y accesibilidad.
El proceso se enmarca en un sistema de Gestión de Calidad certificado bajo la Norma ISO 9001, lo que garantiza la continuidad y mejora de sus operaciones.
Asimismo, la cooperativa mantiene un enfoque de sostenibilidad en todas sus acciones, con prácticas orientadas a la prevención de la contaminación y a la protección del medio ambiente.
Con más de seis décadas de trayectoria, Coope Ande avanza en una transformación que combina cercanía con modernización, buscando mantener su compromiso de servicio “Uno a Uno” con los asociados y asegurar un crecimiento planificado en el mercado financiero cooperativo.
