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Con el objetivo de ayudar a las empresas a conocer y mejorar su presencia en plataformas de inteligencia artificial (IA), CCK lanzó un nuevo servicio de escucha de modelos de lenguaje y GEO (Generative Engine Optimization).
El sistema revisa cuatro aspectos de la presencia de una compañía en herramientas como ChatCPT, Gemini y Copilot, entre otras.
El primero es su visibilidad, es decir, si aparece cuando las personas hacen consultas relacionadas con su actividad.
También estudia la narrativa, que permite identificar cuáles características, temas y valoraciones se asocian con la marca; las fuentes de información, que respaldan las respuestas; y el contexto competitivo, para conocer qué otras organizaciones aparecen en las consultas sobre una misma categoría.
El análisis combina preguntas directas sobre la empresa, consultas generales sobre su sector y búsquedas relacionadas con temas emergentes, liderazgo y prioridades del negocio.
Esto permite identificar si la información disponible sobre una marca es suficiente, qué aspectos necesitan mayor presencia y cuáles fuentes podrían ayudar a fortalecer su reconocimiento.
A diferencia del SEO tradicional, que busca mejorar la posición de una página web en los resultados de los buscadores, el GEO procura que los sistemas de inteligencia artificial encuentren, comprendan y utilicen correctamente la información de una organización.
Los resultados se estudian a partir de seis dimensiones relacionadas con la reputación empresarial, como talento, ambiente, impacto social y liderazgo.
Con esta información, CCK identifica fortalezas y oportunidades, y plantea recomendaciones para mejorar la comunicación de las empresas, desarrollar contenidos y realizar ajustes técnicos que favorezcan su presencia en las respuestas generadas por la IA.
El servicio contempla un seguimiento durante 12 meses, con actualizaciones mensuales y evaluaciones trimestrales.
En los primeros tres meses se establece una medición inicial y posteriormente, se revisan los cambios en visibilidad, mensajes, fuentes y recomendaciones.
La iniciativa responde al crecimiento de estas plataformas como fuentes de consulta para consumidores e inversionistas, quienes recurren a ellas para investigar productos, comparar servicios y conocer más sobre las organizaciones antes de tomar una decisión.
En Costa Rica, Guatemala y Nicaragua, el 93% de las personas encuestadas en un estudio de CCK conoce estas herramientas. ChatGPT y Gemini figuran entre las plataformas más utilizadas.
“Lo más valioso es entender que la presencia de una marca en los entornos de IA no ocurre por accidente. Las organizaciones pueden influir en cómo son interpretadas y recomendadas si gestionan de forma estratégica la información que ponen a disposición del ecosistema digital. Con fuentes confiables, contenidos relevantes y una narrativa coherente, es posible mejorar la calidad de las respuestas que generan los modelos. Nuestro rol es aportar la inteligencia, el análisis y el criterio necesarios para que eso suceda de manera intencional y sostenible”, dijo David Fallas, socio director y líder de Estrategia de CCK.
